为防止消费者在网络、电视购物中的合法权益受到损害,消费者协会特别向广大消费者提出7点建议:
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网络购物7大注意事项思维导图模板大纲
(1)如确需通过电视购物方式购买商品或接受服务,尽量采用货到付款的方式;
(2)选择本地有代理或销售点的经销商;
(3)网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码,防止个人信息泄露造成经济损失;
(4)电视购物要理性,保持清醒的头脑,不可盲目听信广告中绝对化的承诺或文字表述;
(5)收货时应及时验货,商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题,应拒绝付款;
(6)已付款的商品,要注意保留购物凭证;
(7)如发生纠纷立即拨打商品销售所在地的工商局12315进行申诉或向消费者协会进行投诉,维护自身合法权益。
网上购物还要注意什么?
“我在网上买的鞋到了!”于小姐兴冲冲地从快递员手中接过自己从网上购来的货物包裹,可是打开一看,她傻眼了。鞋子的颜色与她在网上看到的图片差远了。可是再到网上与销售商理论,对方却振振有词“我不是告诉你了吗?图片与实物会有一定的色差。”“可也不该差这么大呀!”接着就是一番“网上舌战”。
近年来,网上购物风靡一时。因为价格相对较低,许多市民热衷网上购物。但是,随之而来的纠纷也相对较多。与于女士有相同经历的网购族不在少数。网上购物注意一些问题。
据了解,网上购物产生纠纷的原因主要包括顾客汇出钱款后收不到货,实物质量与网上的介绍不相符,收到货物后不满意但退货遭到拒绝,售后服务不规范等。由于网上购物大多是异地购物,很多网上店主不用实名注册,一旦消费者权益受到侵犯时,很难找到解决的办法。对此,文登市工商局提醒消费者:网上购物不要轻易付费,最好等收到商品检查满意后,再将钱转到销售商账户上;由于网络的安全性问题,最好不要将自己的工资账户用来转账,可单独开设一个账户专门用来网上购物;对售价远低于市场价的商品要多留心,最好向销售商或网上购买过此类产品的消费者多咨询,确信后再进行交易。
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