微信处理涉知识产权投诉案超万件思维导图

白皮书指出，微信知识产权保护的对象是由权利人合法享有的、在微信中被使用的知识产权，如注册商标专用权、著作权、专利权等。此外，对于在微信中被使用的涉及知识产权的企业名称、商号等也纳入保护范畴。

微信中的用户包括公众账号用户和个人账号用户，鉴于公众平台具有信息发布平台的属性，公众账号是微信知识产权保护策略关注的重点。二者知识产权保护的侧重点也有所区别，具体而言包括：公众账号名称或账号信息、公众账号发布的内容不得侵害他人注册商标权、著作权、专利权，以及因涉及知识产权而应获得保护的企业名称或商号权；个人账号用户账号信息、朋友圈中发布内容不得侵害他人的注册商标权、著作权、专利权等。

白皮书透露，从微信公众账号以及个人账号的侵权投诉处理整体数据看，微信处理的侵害知识产权侵权投诉数量，伴随着各类侵权投诉电子流程的上线和优化呈持续增长特征。

白皮书显示，2014年第四季度至2015年第三季度，微信收到针对微信公众账号的投诉超过2.2万件，其中涉及知识产权的投诉超过1.3万件，知识产权投诉占比达到60%；针对微信个人账号的投诉超过1.2万件，其中涉及知识产权的投诉有200多件，比例仅为2%。

白皮书分析说，导致微信公众账号与个人账号侵权投诉量上升的因素是：侵权投诉的全电子化流程开通上线和程序简化，使投诉更简便、快捷；侵权投诉处理效率提升，使权利人感受到侵权投诉流程的可用性，催生更多的投诉；权利人知识产权保护意识的日渐提高。

从微信公众账号以及个人账号的侵权投诉处理分类数据来看，无论对个人账号还是公众账号，商标侵权的投诉在三种常见知识产权投诉中都是最多的，其次是著作权领域，而针对专利侵权的投诉数量均较少。

投诉公众账号侵害商标权的，有72%的理由为被投诉人涉嫌未经授权使用他人商标，22%的理由是涉嫌在同类或近似商品上使用与投诉人近似的商标。投诉个人账号商标权侵权的，有90%的投诉系因被投诉人涉嫌未经授权使用他人商标，8%的投诉系因涉嫌在同类或近似商品上使用与投诉人近似的商标，其余2%为其它原因。

就涉嫌侵害著作权的行为分布而言，公众账号涉嫌侵权行为集中在对文字类作品的抄袭上，而图片类和视频类相对较少。在个人账号侵权投诉中，涉嫌侵害摄影作品著作权的投诉占2/3左右。

白皮书提出，获得合法有效的权利是维权的基础。然而，有些投诉人尚未获得知识产权，或者无法提供知识产权权属证明，以致投诉难以得到处理。就被投诉人而言，有些是明知或应知侵权而故意为之，也有些因对于法律法规不了解而无意实施了侵权行为。

白皮书建议，投诉人应当主动积极地尝试获得合法有效的权利。同时，通过微信搭建的侵权投诉系统进行投诉，按照要求提交主体信息、涉嫌侵权内容的地址和初步证明材料，是保证侵权行为得到及时制止的基础。借力原创声明功能等微信知识产权主动保护策略，将为保障自身合法的知识产权打开方便之门。发现知识产权合法权益确实被第三方侵害时，要主动、积极地通过微信提供的官方侵权投诉渠道进行维权，明确表明严格保护知识产权的态度和立场，震慑侵权者。

(原标题：微信处理涉知识产权投诉案超1.3万件)