电子申请常见问题解答（二）思维导图

1. 用户如何获取新系统数字证书？电子申请系统用户使用用户名和密码登陆专利电子申请网站（www.cponline.gov.cn），点击【用户证书】栏目中的【证书管理】，点击【下载证书】，按照提示下载证书即可。

2. 如何知道证书已经下载成功？打开IE浏览器，在【工具】栏中点击【Internet选项】，在弹出的窗体里面选择【内容】，然后选择【证书】，查看是否含有国家知识产权局专利局签发的证书，证书默认存放在【个人】证书目录下。

3. 由于电脑重装系统，或其他原因导致数字证书不慎丢失，如何重新获取数字证书？ 登陆专利电子申请网站，点击【相关信息】栏目下载《电子申请用户注册事务意见陈述书》，按要求填写表格，并将纸件表格和相关证明文件邮寄到专利局受理处。材料经审查合格后，相关人员会为用户办理证书重新签发手续。请用户在下载证书后及时进行备份，避免由于数字证书丢失而影响系统使用。

4.电子申请网站用户信息中的“提示方式”有什么作用？应当如何设置？为了方便电子申请用户了解电子发文情况，国家知识产权局现已开通电子发文的手机短信提示服务，用户可以随时在电子申请网站用户信息的“提示方式”中增加或取消“短信提示”的选项。用户定制“短信提示”服务后，指定手机在电子发文当日收到相应的短信息，提示用户接收并查看通知书。

5. 数字证书如何供多台电脑共同使用？网上下载的数字证书文件可以通过IE浏览器导出后再导入到其他电脑上使用。用户可以访问专利电子申请网站，在【相关信息】栏目中下载《电子申请用户操作流程》查看具体操作步骤。

6．电子申请网站中【数字证书更新】的功能如何使用？数字证书的有效期为一年，到期后无法正常使用。届时需要使用【数字证书更新】功能完成数字证书的更新。

7. 如何设置用户数字证书密码？用户在下载证书的时候，会弹出安装数字证书的提示框，默认的安全级别为中级，此时点击【设置安全级别】，选择“高”，点击【下一步】，输入密码，点击【确定】，即可设置数字证书的密码。

8. 用户下载数字证书的时候没有设置密码，如何重新设置密码？用户需要先从IE浏览器中导出数字证书，再将证书重新导入到IE浏览器中。导入时在根据页面上的提示，勾选“启用强私钥保护”和“标志此密钥是可导出的”选项，点击【设置安全级别】，选择“高”，点击【下一步】，输入密码，点击【确定】，即可重新设置数字证书的密码。

9. 数字证书可以重复下载吗？数字证书不可以重复下载，用户下载证书后应立即备份，并妥善保存。

10. 有时候用户已经成功下载了用户数字证书，但是在客户端系统中无法查看该证书，这是什么原因？如果使用的是正式环境下的数字证书，应当在客户端系统中选择“生产环境”；反之，如果使用的是测试环境下的数字证书，则应当在客户端系统中选择“测试环境”。（杜晓昀）