麦当劳、美的等“伪诚信”挑衅“道德消费”意识思维导图

什么是“道德消费”意识？就是人们在日常消费行为中所体现出来的一种对人类自身的关怀和对整个世界兼顾的下意识举动，这种举动即消费者购买由“行为端正”的公司通过“道德”的方式所生产的产品。简单来说，就是只消费那些“有道德”的产品。

近些年来，随着消费观念的成熟，世界范围内尤其是欧美的道德消费运动越来越普遍。他们关注每一件消费品的“道德内涵”，大力提倡穿非毛皮制品、买无农药食品；越来越多的道德商店，只出售那些环保商品和生产中没有“道德污点”的商品。人人普遍以消费道德产品为荣，以购买那些有公认道德污点的商品为耻辱。那些生产“道德污点”产品的企业也会同样遭到唾弃。日本的丰田、中国的三鹿就是很好的例子。因“召回门”事件，日本丰田汽车未来需承担总计可能超过50亿美元的损失。据报道，受丰田公司大规模召回事件的影响，一些丰田汽车的美国消费者认为，其车辆的价值因此遭受了损失，目前至少已发起89桩针对丰田的集体诉讼。权威评级机构惠誉公司称，召回和暂停销售事件对丰田公司注重质量的声誉造成了负面影响。这印证了管理学大师德鲁克的一个观点：企业发展与消费者的利益发展本是并行不悖的，企业在给自身带来利润的同时，也要为消费者带来收益；反过来，企业给消费者带来损害，也就是在给自己制造灾难。

曾经价值高达149．07亿元的三鹿品牌，因销售含有三氯氰胺的毒奶粉，在短短几个月之内就灰飞烟灭了。三鹿的企业宗旨是为了大众的营养健康而不懈地进取，它曾表示，诚信是三鹿的基本准则，也是三鹿人的基本信念和处事态度。没想到，三鹿最终竟毁在了“诚信”上。许多学者和企业界人士从不同角度分析认为：“毒奶粉”事件是偶然的，而三鹿的倒下则是必然的。

来自万事达卡一项最新调查显示，91%的中国大陆受访者倾向于在拥有较强环保意识和社会责任感的商家购物。这说明，中国消费者的“道德消费”意识在不断增强。而挑衅大众“道德消费”意识的“伪诚信”企业终究自食苦果。美的就在其有“道德污点”的商品上栽了一个大跟头。紫砂煲事件发生后，除了北京消费者的起诉以外，5月31日和6月2日，成都张女士和消费者陈宇分别起诉美的，要求对方对紫砂煲内胆成份、对人体的影响等情况进行科学鉴定，张女士要求索赔百倍于购物价款的惩罚性赔偿，而陈宇要求美的按购买价格的十倍进行赔偿并道歉。