淘宝部分网店刷信誉 交易信用系统有待完善思维导图

商家自己买钻提升信誉

日前，在武昌工作的伍小姐来电称，她在淘宝网上一家拥有2颗蓝钻的网店购买了一件毛衣，不过毛衣在下水后出现了缩水、起球、退色等质量问题，后经多番交涉，均未得到妥善处理。“原以为拥有蓝钻的网店信誉度会高点，谁知也不行。”伍小姐告诉记者，她经多方打听，得知这种信用评价体系存在一定漏洞。卖家可通过多种方式增加网店信誉度：一是在网上买钻；二是通过亲朋好友在自己网店反复购买，并给予好评，这样信誉度会很快提高。

一位在淘宝网开店的曹小姐向记者透露，最初她的网店由于信用评级不高，生意非常冷清，迫不得已她给远在全国各地的亲戚朋友打电话，让他们频繁来店交易，很快曹小姐便有了一颗蓝钻，随后生意也好了很多。

后台系统可制止违规行为

据了解，店主私自通过各种渠道增加信誉度现象较为普遍。昨日，淘宝网一位负责人向记者表示，淘宝一直在严厉打击买钻、卖钻行为。针对店主自己买钻提高信誉度的现象，该负责人称，可通过后台系统、人工分析来制止违规行为。

“有啊”相关负责人告诉记者，为有效制止卖家通过其他非正常渠道提升信用评价，“有啊”将虚拟商品和实物商品买卖产生的信用评价单独进行统计、核算，并将虚拟商品交易所获得的信用比例公示给所有买家，买家可通过“虚拟物品交易所占的比例”对卖家的信用进行判断，如果实物商品卖家信用来源中该比例过高，则表示该卖家的信用评级参考意义相对不大，买家在交易时需要更加谨慎。

业内人士认为，当前网购信用体系已沿用多年，其最大的问题就是过于“粗放”，对买家购物的参考意义有待进一步提高，网络交易平台应尽可能杜绝一些卖家投机取巧的行为。