陈进:支付宝诚信系统已经形成独立小环境思维导图

本次题为“跨过诚信门槛—网络诚信与中小企业转型”的研讨会吸引了中国人民银行、商务部信息化司、商务部市场秩序司官员及电子商务、金融领域近20位资深专家学者的参与。

陈进认为，就我国现在的社会现状而言，诚信状况跟发达国家相比，最大区别在于连锁、联动效应比较差，对失信的规范很少，于是很多人慢慢养成了不诚信的习惯。这对诚信环境的改善起到了阻碍的作用。

“支付宝成功解决了网络交易中的诚信问题是因为它在一定程度上把自身从大环境中隔离开了。通过把自身隔离开，通过网络加强控制，形成了一个独立的讲究诚信的小环境。” 陈进表示，在网络支付和诚信系统方面，他通过不同的课题组进行过很多评价，支付宝的综合评分都排在首位，“支付宝在网络支付和诚信系统方面可以说已经形成了一个主流的环境，用户、商家等对这种诚信的环境已经形成了一种依赖。”

支付宝公司副总裁邱昌恒表示，作为国内第三方支付行业的标志性企业，支付宝从一开始的发展就得益于首创了担保交易模式，解决了买卖双方的信任问题。2008年，支付宝又推出首批支付宝信任商家，并承诺，在信任商家购物出现起欺诈，支付宝将全额赔偿。

据邱昌恒透露，在商家信用评价的基础上，今年支付宝将进一步把自身信用体系覆盖到个人用户方面。以支付宝海量数据为基础，国内首个电子商务诚信体系有望年内浮出水面。

陈进认为，支付宝的发展现在已经到了交水电费，今后可能有更大的发展。这当中形成的诚信的小环境，买家和卖家表现出的独立的诚信意识，都给学术界提供了很好的研究案例。