网络房源挂羊头卖狗肉陷诚信危机思维导图

近日，南都记者以买家的身份在网上找房，结果发现，“挂羊头卖狗肉”的情况较为普遍，从网上获得的10个房源信息，可电话咨询时竟然有一半信息不真实。

南都记者首先通过百度搜索引擎输入了天河某一楼盘名，随机看到一套170平方米、总价177万元的单位，拔通了一名网络经纪人的电话，提出想看房，但中介的回答是“业主最近不想卖了，要不给你介绍一下其它的房子？”

接着，记者又到某大型中介的网站，输入了海珠区一楼盘的名称，从搜索结果中选了一个40平方米，总价64万元的单位，网页上显示的房源更新日期是2010年6月1日，但打电话打过去，经纪人的回复是“房子前不久已经卖掉了。”“网页显示不是今天刚更新的吗？”“那是网站自动更新。”“那为什么不把这个房源删掉呢？“还没来得及。”

记者一圈电话打下来发现，不是房子已出售，就是业主暂时不打算卖了，而且很多房源价格低得离谱，兴冲冲打电话去问得到的回答总是“现在不是这个价了。”而且在一些细节问题上，网上的房源信息也经常作假，明明是低层，却标注着高层，明明是北向，却说是南向。

对此，有买家认为，如此缺乏诚信的做法看似小问题，但实质上是对买家利益的损害，长此以往，更会使人们对网络房源的真实性产生质疑。

网站说法

房源“打假”一直未停

的确，网络房源“失实”问题被内业称为先天不足——— 自网络找房这一模式诞生之初便相伴而生。究其原因，主要来自两个方面：一方面是因为网上房源价格的高低会随着业主放价的改变而有所变化，也存在价格变更不及时而造成客户的误解；另一方面，部分经纪人以低价吸引买家，导致部分网站上出现较多假盘。

南都记者采访看到，这一问题也逐渐引起了业界关注，中介行和一些公众房站也开始寻找规范的策略，如满堂红设立了网络经纪人门槛和监督制度，规定公司内部优秀的经纪才能申请网络经纪人，同时还设有淘汰制度来保证网经的服务质量，如果受到严重投诉，网络经纪人将被关闭帐号；又如，合富置业和满堂红均设立了举报机制，如果客户发现网络房源是假可以举报，网站有专门的部门去了解情况进行处理。

公众找房网方面，关于诚信的监督也逐渐加大了力度。搜房广州二手房网总经理陈大椿介绍，今年3月，网站加大了虚假房源查处力度，抽样调查显示的结果是，4月份后录入的房源超过80%是真实可售的。近期，网站专门对过期房源作出系统规则修改：但凡已发布的房源和客户存放在网络系统上的房源，出售房源录入时间超60天即被视为过期房源处理，出租房源录入时间超30天被视为过期房源处理。

规范难根源

然而，尽管网站方面措施不断，仍有越来越多的买家在抱怨，网上找房看起来轻巧，实则犹如大海捞针，“电话打过去，不是已经卖了，就是价格变了，经常白白忙活半天，被网络经纪人牵着鼻子走。”为何网络房源鱼龙混杂、假信息充斥的问题如此难治理？

合富置业副总经理潘宇豪分析认为，网站通常是海量容量，信息的保有时间长，可达一两年之久，网站对于信息的更新换代没有紧迫感和压力。而另外一个方面来说，信息量越大，网站被关注的可能性越大，网络经纪人被“搜索”到的几率便越高，“很多搜索引擎是不以盘源的时间先后来排列搜索结果的，只要链接符合搜索引擎的相关条件便可以呈现在较前的结果中。这就直接导致了经纪人缺乏删除过期信息的动力。”

再者，现在找房网站之间的竞争激烈也让它们倾向于选择“妥协”，它们一方面要吸引买家，一方面要吸引经纪人放盘，中间存在着一个平衡的问题，不可能过份倾向于某一方，如果网站对于经纪人房源的删除力量过大，便会导致经纪人选择其他网站去放盘，于是网站也只能睁只眼闭只眼。

现状

部分中介网上客户占半壁江山

随后，大型的中介公司开始自行开发网络平台，为自己的经纪人提供一个网上放盘的渠道，满堂红于2006年正式推出网络经纪人，拉开了中介网上找房业务的序幕，目前网站访问量日均80万。合富置业目前网站每天的点击量为40万至45万，目前网上找到房源成交的比例已逐步提高到了20%。网上找房主要是让客户在网上找到符合个人要求的房源后，再致电对应的中介店铺进行咨询和了解。从整体来看，目前不少中介公司来自网络的客户约占一半，新政对于网络找房客的点击量影响不大。

热点

黄埔、番禺、天河、白云网上房源点击率高

记者调查发现，目前广州各区网络房源的点击率也各有不同，在外地人居住相对集中的黄埔、番禺、天河、白云四大区域，网络房源占击率较高，因为这些区域客户群比较年轻，对网络接受程度较高，其中祈福新邨、华景新城、骏景花园、保利花园、丽江花园、金碧花园、云景花园、广州雅居乐花园、金碧世纪花园最受网民关注，学位房或总价在40万-120万的房源点击比较高。

而越秀、荔湾这些老城区的房源在网上的点击率则比较低，业内人士分析，因为上述区域的客户以中年人居多，熟悉网络的相对较少，这些区域的客户更偏爱传统的找房渠道，较多地通过门店获取房源信息。