“不差钱差诚信”考验钻石网购思维导图

这是一个不差钱的时代，动辄上万元的钻石、珠宝，购买者亦络绎不绝。

然而，这却是一个缺乏诚信的时代，今年3•15消费者权益日的主题是“消费与服务”，而消费者关于网络消费的投诉也与日俱增。据《中国质量万里行》投诉办日前公布的数据显示，网络购物的投诉量近年来有逐步攀升的势态，主要问题有：一是夸大宣传，产品质量得不到保障；二是付款后收不到货，消费者可谓是竹篮打水一场空；三是售后无法保证，由于网购一般都是异地，一旦出现质量问题，消费者维权比较麻烦。

诚信缺失拷问钻石网购

中国钻石管理办公室(dac)报告称，2009年中国已一跃成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。而来自中国互联网信息中心的报告显示，中国网购用户规模达到8788万，2009年上半年，中国网上购物消费总金额达2500亿元，而珠宝钻石网购的比例约为10%。

据民政部统计，全国每年有1000万对新人结婚，因此用在婚戒上的消费就达到了几千亿。这其中，网络消费又有多大的比例呢？近两年来，每年都有数十家钻石网商诞生，日前全国大大小小的钻石网商数量已有数百家，仅淘宝网上就有500多家，而主流的大品牌钻石网商也有20多家。

据了解，4c标准相差无几的一克拉裸钻，在传统的珠宝店售价标10万元，而在钻石网店里，大约标价为5万元。实行低价格标准的钻石网购，给以门店经营方式为主的传统钻石行业带来了巨大冲击。

然而调查数据显示，钻石、戒指的纯粹网购仅占到5%，从网上了解了相关信息再到实体店消费的则占到约80%，余下的则是互相推荐、介绍直接在实体店购买的。

“毕竟对于很多人来说，单纯的网购还不足信。”一位从事网络钻石买卖的商家透露。

有专家分析指出，阻碍用户在网上购钻有两大因素：一是用户对网购这种模式不放心，尤其是看不到实物时会愈发担忧；二是对钻石品质和假货心存疑虑。诚信、售后、物流、发票等问题，也一直困扰着网络卖家，同样让一些抱怨实体店价格过高的潜在顾客望而却步，甚或在购买之后双方发生一些纠纷。

相比于普通的消费品而言，钻石毕竟是比较贵重的奢侈品。于是，许多购买者便先在网上搜集、了解信息，看着令人心动、半信半疑的价格，然后再到实体店铺中试戴、比较，最后在实体店中直接购买或通过网上下订单购买。

每克拉美创新商业模式 钻石网购遭遇寒冰

钻石网店之所以敢卖出自称“比传统商场零售便宜50%左右”的价格，主要在于网络直销模式的两个本质优势：减少钻石采购环节的渠道优势，以及降低运营成本让利顾客。

在网络诚信频频缺失、消费者维权呼声日渐高涨的今天，在老百姓日子越过越好“不差钱”的今天，在每克拉美钻石商场大力推行平价量贩钻石的今天，钻石网店的价格优势似已荡然无存。

记者调查发现，同样克拉的钻石，每克拉美钻石商场的标价与网店相差无几，但每克拉美钻石商场却拥有完备的售后服务。能够比市场价格便宜50%，还能提供个性的加工制造，如此的诱惑力，怎能不让消费者心动？每克拉美钻石商场依靠量贩式的平价销售模式在北京市场掀起了巨浪。

对于营业面积1万多平方米、月租金数十万元的每克拉美钻石商场而言，敢于与网店pk低价，其底气来自于哪里？

“直接从供货商手中拿裸石，剔除传统百货商场以及品牌中间商层层加价的中间渠道，直接面向消费者。传统的钻石销售渠道从矿山出手到摆上销售柜台，需要经过矿商、看货商、批发商、切割商、品牌商、零售商场等六七个环节，每一个环节加一次价，由此累积下来，在传统渠道柜台上钻石价格成本要翻很多倍。”每克拉美钻石商场董事长万子红如是说，“市场上任何一个品牌的钻石毛坯原料无非都来自南非、俄罗斯、澳大利亚等国，而加工制造都在同一个城市生产完成--中国深圳。”

万子红同时表示，将力求以规模大、品类全、款式多、价格实惠等优势倾力打造“北京人的钻饰主干道”、“京城钻石第一家”。

诚信经营、平价销售，让每克拉美创造了一个销售奇迹，也让更多的人能用自己心仪已久的钻石来表达情侣之间的爱意，成为成千上万普通情侣们的爱情见证。