五心卖家 七个月盈利28000元思维导图

现在，我经营网店的思维简单，那就是：“明明白白赚钱”——网店的宝贝是目前淘宝网上甚至全国同行价格最贵的，增长最快的，收费模式最简单的IT技术服务店。

我是从2008年5月搬家至闸北区后，我始记录每一天的收入与支出，截止到今天，七个月的时间，网店总的收入为：28270元;平均月收入接近4000元。谈不上“成功”，因为经营网店掌拒当中，很多人经营的都比我好的多，收入比我高的多!也谈不上满足，因为我还在努力当中……

老婆一直说我：“你做不了奸商”!“是的”，我做不了奸商和我不做奸商，“诚信”是我网店经营至今才取得的这种成绩，未经营网店之前，我一直把自己看成是一名IT技术人士：埋头学习新的计算机技术、搞定各种不同企业IT平台上的各种疑难杂症，配合销售做好相关售前支持等等，思维方式简单：搞定问题，解决问题，防止计算机网络出现问题等等。

经营网店，我的思维方式同样简单：个人用户愿意付款80元，不管你在浦东金桥还是嘉定;或是宝山、徐汇、闵行、长宁、甚至松江，只要你愿意付款我都会去，也不管您的电脑是硬件故障还是软件故障、也不管硬件问题还是软件问题，只要您愿意让我们去帮你解决故障，我们会尽全力帮你去处理，当场处理不了的，我们也会想尽办法去解决掉问题。同一个问题，不管是我们上门一次还是二次、三次、甚至更多次，我们的收费永远都是80元!

上门处理计算机故障，各种配件、工具也带的相对比较齐全：内存、硬件、CPU散热器、电源、网络、水晶头、钳子等常规小配件和工具，往往包里会带上一部分。如果碰巧现场正好客户的坏掉了，可以当场替换上或解决掉，少跑一次节省不少事情。或许很多人担心：你会把别人没坏的东西换掉啊?你会把配件大大高于市场价卖啊?对于前一种情况，我在面对相对复杂的计算机硬件时，做到反复确认。如果最后没办法时我才会换用户推荐替换件彻底解决问。

后一种情况：确认买家计算机硬件坏后，我一般会在自己拿货的价格稍稍加一点：200元以下的配件加10%~15%的价格，就相当于一个快递费。200以上的商品，如硬盘、主板等等，基本上是包里不常备，需要跑二次，这类大件价格经常变动，偶尔拿货渠道不一样，价格也相差较大，能保持10%的利润我就感觉非常不错了。这也是我老婆经常说我做不了奸商最大的原因。

当然，对于一些放在包里时间有一二个月的新配件、折腾来折腾去，包装外观都有些旧或磨擦了，在当场我一般和买家说清楚：售后、保修等等都确保让买家放心。大部分的买家还是能够理解，偶尔有客户不能接受的，我基本上也是再跑一次，尽力做到让客户满意。说真话：我也挺不愿意计算机有硬件故障，因为出现硬件故障，也就意味着买家在商定的价格上多支出一笔，对于一些能明确了解到硬件故障原因的买家还好说，买卖双方基本上都能现场协商，完善的把问题处理好。

“相互理解、相互支持、诚信经营”是网店经营宗旨。“技术强，专业过硬”是我们的基石。“诚信+专业”的IT服务旗帜将是我在淘宝网店经营最大的特色，这也是我在众多的同行店铺当中，五心卖家就能每月获利近4000元收入的最大关健之处。很多人对我说：做生意就像做人，你能让客户认可你，那么你就像一个成功的生意人了。我不敢谈“成功”，但我想说：我会尽力去做的!