美容院经营赚钱之道思维导图

美容院靠什么

我们知道，美容业是一个以服务为主导的行业。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，这个行业便很难有好的发展。所以，经营状况佳的美容院靠的是优秀的服务力和销售力。

打造服务力

服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。其中硬件包括：店址选址最为关键，它周围的商圈环境，店面的朝向，所在地的交通便利与否。

装修店内、外观的装修特色、形象与风格，各服务区域的设置与布局等。

装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性。

设备各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全，是否符合周围商圈内的消费需求。

服装员工的工作服装是否干净整洁统一。

软件主要包括：

接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

服务内容服务项目有特色，内容丰富，体现专业高品质的特征。

专业手法美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。

打造服务力关键在于细节，其实就是打造一种精益求精的经营模型。

打造销售力

销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。