谁是引领电子门票发展的美国骑士？思维导图

克利夫兰骑士队（Cleveland Cavaliers）预想着，有一天所有在赛场上欢呼的球迷们不再需要口袋里的入场券。虽然票务代理人并不看好电子门票，但是骑士队仍然相信：电子门票将席卷运动和娱乐产业，正如它席卷整个航空产业一样（即我们熟知的电子客票）。

“纸制票市场的效率已经开始让人担忧。”骑士队的市场总监Chad Estis说，“我认为在将来的市场中纸制票不再会有一席之地。”

虽然一些美国职业棒球队已经开始引进电子门票业务，但是骑士队却已经在此基础上迈出了一大步——他们正在为球迷们提供一项完全无纸化的票务服务。在2006～2007一赛季中，几乎三分之一的季票都是通过Flash Seats（http://www.flashseats.com）卖出去的，而这家在线票务公司的所有者正是骑士队的老板Dan Gilbert。

除了骑士队，Flash Seats还打算为其他职业球队出售电子门票，同时帮助这些球队在二级票务市场赚钱。目前许多球队长期受困于票贩子——由于纸制门票上印有票价，反倒成了黄牛党叫卖高价的依据，他们通常以票价2至3倍的价格卖出高价票。另外，票务市场中还缺乏观众之间门票流通的平台，这样二级票务市场基本被这些票贩子垄断。而如果球队采用电子门票，不但可以杜绝黄牛党炒票，还为观众之间转让球票提供了平台，并从中获利。

Flash Seats的首席执行官SamGerace说：“我希望在下一个赛季里每一个联盟都开始使用电子门票。”但是他并没有透露究竟哪些球队已经表示了对电子门票的兴趣。

大概在十年前，航空产业就发现，电子客票通过无纸化不仅节省了成本，而且排除了乘客因丢失或遗忘机票所产生的忧虑。据美国西北航空公司统计，目前已经有73%的乘客通过网络订购电子客票。

其实，Flash Seats的电子门票服务与航空电子客票并没有太大差别，购买电子季票的球迷们可以先在Flash Seats的网站上登录，然后通过出示信用卡或驾驶执照等身份证件进入运动场中观看比赛。

球迷们还可以通过电子邮件转让他们手中的电子门票，也可以通过Flash Seats的网站明码标价出售自己的电子门票，Flash Seats会向买家收取票价的20%的费用。Gerace介绍说电子门票的好处之一就是买家不必担心票的真伪。

根据著名咨询公司费雷斯特市场研究公司(Forrester Research Inc.)的分析师Sucharita Mulpuru研究显示，美国二级票务市场已经达到了一年100亿美元的行业规模，其中，大约有30亿美元的销售额来自网络。

作为费雷斯特的资深研究员，Mulpuru解释说：“在线二级票务市场的份额正在迅速增加，同时已经有新的网站诞生来满足这部分市场的需求。以前，在线二级票务市场还比较零散，而且是局部推进的，如今互联网帮助它根除了那些地理上的阻碍。”

NFL（美国职业橄榄球联盟，National Football League）的一位发言人Brian McCarthy声称，NFL正在关注电子门票在联盟应用的广泛性，同时他们也在探查电子门票对于那些一个赛季将主办10次以上主场比赛的球队是否可行。但是，Brian McCarthy并没有对联盟是否已经与Flash Seats洽谈过合作事宜发表任何声明。

目前，已经有15家美国职业棒球联盟俱乐部在使用与FlashSeats相似的技术。MLB.com的发言人Jim Gallagher介绍说：“球迷先在网上订座，然后到运动场外的售票亭拿信用卡领取入场凭证，这样球迷就可以入场观看比赛了。”

现在，FlashSeats要面对来自http://www.stubhub.com和http://www.razorgator.com两家网站的竞争，在近几年里，这两家网站通过提供个性化的服务已经跻身于球票代理人的行列中。

Stub Hub公司是一家位于旧金山的在线票务代理网站，这家2007年1月份被eBay以3.1亿美元现金价格收购的公司，2006年的营业收入高达1亿美元。而这笔惊人的收益就是通过在二级票务市场上向卖家收取入场券售价15%的费用，以及向买家收取10%的佣金得来的。

许多球队包括橄榄球联盟芝加哥熊队（Chicago Bears）和NBA新泽西网队（NewJerseyNets），已经开始与StubHub合作，并指引球迷到该网站上去交易。但是，新英格兰爱国者橄榄球队（New England Patriots）在2006年11月起诉了StubHub，控诉该网站怂恿球迷违反加利福利亚州法律，因为该州法律规定高于票面价格2美元以上的售票行为均属违法。消息一传出，纽约扬基棒球队（New York Yankees）就马上宣布凡是在StubHub网站上交易的季票无效。

然而，这并没有影响骑士队在StubHub网站上的票务出售，当然这一热卖的出现与骑士队超级明星勒布朗·詹姆斯（Le Bron James）以及全队在这一赛季的表现息息相关，StubHub主管销售和商业发展的副总裁Colin Evans表示，骑士队在StubHub上的票房热卖甚至已经超过了在Flash Seats上的售票。

同时，Evans认为，无论是对骑士队还是对任何一个其他球队而言，要实现赛场上每一张门票都无纸化是很困难的。但他也表示，由于网站提供了大量的赛事资讯，所以在该网站上售票的球迷拥有更多的潜在买家。“哪里有买家哪里就有卖家，只要有买家需求，你就能找到相应的卖家。”

骑士队现在正通过加强该队的广播广告和电视广告来寻找更多的网上购票者，同时介绍更多的球队与FlashSeats合作，以增加该网站的访问量。

另一家活跃在克利夫兰郊区的票务公司总裁Mark Klang却表示怀疑，他认为要想把球迷与纸制入场券分隔是非常困难的，尤其是那些会送票给客户的白领阶层。Mark Klang这样解释：“任何用奖金买入场券的人都喜欢自己的手里握有实实在在的东西。”

NBA休斯敦火箭队的票务运营主管Josh Logan同样认为，由于一些实际因素，纸制入场券仍然有着重要的地位，他提到，那些专为俱乐部成员服务的酒吧和特许场所是需要球迷凭纸制票入场的。“我认为纸制入场券不会马上被淘汰出局。”Logan表示，火箭队还没有考虑与FlashSeats合作，但是他们正在考虑将入场券酒吧的代码发送到球迷们的手机或PDA中，这样球迷们就可以凭借代码入场了。

FlashSeats计划在下一赛季招揽更多的球迷在网上购买季票，然后最终实现售卖单场比赛电子门票的计划。但是对于能否实现收益，骑士队和Flash Seats都不愿做任何回应。

不过，骑士队正在用实际行动大力推广电子门票：他们为那些在本赛季购买电子季票的球迷们提供了九折的决赛入场券。

“我太喜欢电子门票了。”Lee Baskey说，这位决定在下一赛季不再使用纸质入场券的球迷表示：“电子门票是一个很有创意的概念，当我第一次听说它的时候我就非常的好奇。”Baskey在他的家庭理财和保险业务中都使用了电子票据，他说他最关心的是如何使转让票据变得简单，而且没有误操作。“一旦人们对电子门票有所了解，它对人们的影响将会越来越大。”Baskey说，“但是我不知道大家是否会百分之百的使用电子票，毕竟人是习惯性生物，他们会考虑一些很切实的东西。”

Gerace认为让所有体育赛事、音乐会和戏剧演出都实现门票无纸化，仅仅是个时间的问题。“我们要创造历史。”他说，“我们将会让某些东西从此消失。”