支付宝总裁陆兆禧：始终强调信任与强劲 思维导图

早闻陆兆禧在阿里巴巴被称为“铁木真”———“沉稳而大略”，终成千秋霸业。然而，真正见到了陆兆禧，才发现他不单只有那种王者般咄咄逼人的霸气：他的微笑真诚，他的眼睛深邃、锐利，透着商人的精明。

铁军之帅———“铁木真”

印象：15点55分，陆兆禧结束新闻发布会，去往机场的车已在酒店门口等候。20个小时之前，陆兆禧冒大雨抵京，会见客户，出席仪式，接受采访……北京之行结束，陆兆禧又将带领他的团队转战其他阵地，继续开拓支付宝的“疆土”。

语录：“铁木真‘用兵入神’。我平时选人用鼻子，闻一闻就能知道这个人是否适合在支付宝工作。”

每位阿里巴巴的高层都有一个武侠小说里的人物名字，陆兆禧叫做“铁木真”，他的支付宝团队也被淘宝网副总裁邵晓锋敬称为“铁的团队”。

陆兆禧“治军”有两大特点：一是要求团队动作迅速，反应敏锐，有如铁木真的骁勇骑兵；二是要有铁的纪律，有极强的执行力。在支付宝，陆兆禧始终强调四个字：“信任”与“硬劲”，没有这种“味道”的人，进不了支付宝。

精明粤商———陆总

印象：身材不高的陆兆禧在人群中并不显眼，但当你抓住他的眼神，立马能感受到他作为商人的机智与敏锐。微笑的时候，他的眼睛会弯成一道弯，他说，微笑是一种服务理念。

语录：“很多人认为支付宝是一个互联网技术公司，但我认为，我们就是一个服务公司。”

在做支付宝之前，陆兆禧对第三方支付一无所知。但3年之后，支付宝已占据电子商务第三方支付产业约50.3%%的市场份额，网上日交易额已达到1.4亿元。

陆兆禧感谢自己曾经的那段酒店服务生生涯，以及在珠三角自己开公司的经历，这些让他深谙一个道理———“服务乃是成败之关键”。

不久前陆兆禧去了北京金融街，“我相信这整条街上的银行、保险公司并不是靠漂亮的办公写字楼取胜的，他们较量的是谁的服务更好。”在陆兆禧的眼中，服务也是支付宝在网上第三方支付行业制胜的法宝。

细心老板———“老陆”

印象：采访结束，记者和陆兆禧一起走出酒店。在自动旋转门出口处，他关切地提醒走在前面的记者：“别着急，注意安全。”走出酒店，他又赶在前面，很绅士地替女记者拉开车门……

语录：“信任让支付宝赢得市场，信任让员工并肩作战，心与心之间没有距离。”

陆兆禧只有38岁，但支付宝的员工上上下下都管他叫“老陆”。陆兆禧只能略带几分自嘲的口吻向记者“解释”：“我刚到支付宝他们就叫我‘老陆’，叫了好几年。其实刚来那会儿我也挺年轻的……”

“老陆”平时言语不多，但却是个细心人。

新闻发布会之前，待各媒体记者纷纷坐定，陆兆禧指着自己左手边的一个空位，对支付宝的一位女员工说：“这有空座，你去坐吧。”

在启动仪式上，淘宝网上的一位个人卖家代表上台发言。陆兆禧端坐在第一排，很认真地注视、聆听，在仪式结束之后同她合影留念。

当年，陆兆禧即将调往杭州。得知这一消息，那些曾经和他一起在深圳闯荡的大老爷儿们在他办公室失声痛哭。陆兆禧也不知如何是好，他眼含热泪，情不自禁地唱起了《驼铃》，那是平时兄弟们在一起最喜欢唱的一首歌。

后记：为了专访陆总，颇费了一番周折，苦等数小时，但终究不虚此行。

高考失误的失落学子，备受委屈的酒店招待，为生计奔波的创业青年，阿里巴巴支付宝的总裁……很难想象，这些绝然不同的身份会出现在同一个人身上。

陆总每一次的笑容都和阿里巴巴的LOGO一样灿烂。2000年，他第一次到杭州，马云说了6个字让他最终留在了阿里巴巴，这6个字是阿里巴巴的理念：“微笑，简单，快乐”。其实，这也是陆总的人生哲学，这20年经历了太多的沉浮，让他微笑面对，宠辱不惊。