物流纠纷的案由怎么确定思维导图

前不久，家住石桥铺的蒋女士出了一本新书，新书正在销售阶段。为了给她捧场，上周，她的6位朋友出钱在网上买了她的书，全部寄回重庆，要她签名后再寄回。收到书后，蒋女士认真在书的扉页签上她的名字及祝福后，就找到巴伦支同城快递，准备将书发往各地。

“买我书的朋友共6人，全在异地。”蒋女士说，约5天后，家住云南的那位朋友突然打电话过来说，自己竟收到了6本书。蒋女士通过快递单号查询得知，自己通过巴伦支快递公司运送的书，居然是圆通快递在运送。事后，她多次找到巴伦支快递公司，但对方却一直不肯解决问题。

昨日，记者联系巴伦支快递公司得知，该公司业务范围只在重庆，因蒋女士的快递要寄到市外，所以才联系了另一家快递公司负责寄送。目前，该公司还在对快递寄错的责任进行认定，承诺愿赔偿蒋女士邮费。但截至发稿时，公司仍未赔偿蒋女士。

选信誉良好快递 索要快递单号

对此，重庆市邮政管理局快递行业申诉中心专业人士表示，市民首先应选择信誉良好、经营规范的快递公司;寄件前，寄件人要写清楚物品的数量、价值，以及收货人信息，并索要和保管好快递单号等凭证;出现物品寄送错误等问题，可凭借快递单据，向12305或快递公司投诉。