日常生活中,我们需要货运的情况很多。最常见的莫过于网购,或者给他人寄东西。有了货运物流,给我们生活带来了很多便利。想必很多人想要了解,货运物流流程是怎样的?货运物流的特点有哪些?下面由树图网小编为您介绍一下。
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货运物流流程是怎样的思维导图模板大纲
首先,市场部开发客户后,由客服部门的一整套流程进行运作,客户电话咨询下单。
话务部接单后由录单部录入客户下单内容
调度部开始调取司机在规定时间内取货(然后通知调度部,安排人来取货)
司机取完货后报单上传系统
配载部为货物配航班或汽运
到达目的地后,目的调度派司机派货,跟单部跟进货物派送情况
客户签收。整个过程有回单时,回单部进行回单的跟进工作。
相比较普通的货物运输,货运物流具有以下新的特点:
1、货运物流服务在时间上的刚性。货运物流的运输、仓储、配送、加工、分检、包装等是以生产企业的生产、销售计划为前提的,生产的精益化组织要求物流在时间上的精确化,货运物流管理与传统运输的最大区别在于全过程是否用精确的时间进行控制和组织,准时是物流服务的第一要求。
2、货运物流服务在计划安排上的灵活性。货运物流服务应有高度的计划性,但这种计划必须充分考虑各种或然性和不确定性因素,其本质要求是必须服从生产和销售的节奏,一旦节奏发生变化,再合理的计划也要不厌其烦地进行调整和补救。物流计划是精心设计的系统化的物流服务方案。
3、货运物流服务在服务范围上的广延性。物流对客户服务应追求高质量的,质量有标准但没有极限。在服务过程中,凡是用户不满意的都是必须改进的,凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作,往往会形成新的服务项目或服务产品,为物流企业带来更多的商机和更高的回报。
4、货运物流服务在营销上的创造性。物流要加强市场营销以争取用户,但这种营销不是简单的报价和签约,而是为用户设计一整套最优化、最经济的产品物流方案,因此营销的成败往往取决于是否有一支既懂运输又精通生产、销售和财务管理的人才队伍,取决于他们创造性的应变和设计能力。对物流服务而言,不要指望向用户宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。
5、货运物流服务在伙伴关系上的长期性。货运物流审慎选择那些能长期合作的用户伙伴,这体现了一个物流企业的实力和规避风险的能力。同时这种实力还体现在与各种运输方式的协作伙伴关系是否巩固、网络化技术支撑是否强大,因此,具备多式联运功能是物流企业的必要条件。
责任编辑:周六
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