怎样才能要求物流赔偿思维导图

根据《民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。现在，我们经常会委托物流公司传递快件和运送物品，物流公司在承运时会与客户签订物流单，在签单子时，我们很少注意快递单子上的各项条款。而一旦物件在流通中出现丢失等问题，要求他们赔偿的时候，他们就会指着快运单子说：上面印的很清楚，要投保了，才能获得最多的赔偿，不投保的话，就可以免赔或少赔。

快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求，其损失应与物流公司协商处理。

货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

（一）保留证据。一定要第一时间保留证据。如订单的如发票、聊天记录、视频以及物品价值的证明等，都要进行保存，以便日后维权。

（二）联系快递员或者快递站点。先联系快递员或者快递站点，他们能更方便的了解的快递问题，也能更快的解决问题。如果最后确认快递丢失，就可以商谈赔偿事宜，如果此事无法解决，可向快递公司投诉。

（三）向快递公司投诉。打电话向快递公司投诉，把问题向客服说清楚，最好要求明确的回复，比如赔偿金额、赔偿期限等。

（四）破除快递公司“潜规则”.如果以上都做了问题还未解决，并且拖了很长时间，那原因是某些快递公司有规定：快递丢失时间超过一个月，将不再按丢失件来处理！

（五）杀手锏--向邮政总局投诉。如果向快递公司投诉7天后没有处理结果，你就可以选择最后的杀手锏--去邮政总局网站进行申诉。网址：www.spb.gov.cn

[1]《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条