暖气试水一市民家新房被淹 到底该找谁思维导图

记者昨日在现场看到，水迹还没有消失，卧室窗帘被搭在窗台上，白墙也染上了窗帘的颜色。王女士说，暖气水收拾干净后，地板开始上翘。当时水势过猛，还冲到了楼下邻居家。

找谁解决

头两年有问题找开发商

王女士说，事发后，家人找到物业公司。相关人员到现场后表示，得找开发公司的工程部何部长联系解决。

“这个何部长一直没有给我解决问题，还叫我找供暖公司，说暖气设备有问题，开发商也只能负一部分责任。”王女士说。

记者随后联系了小区供热方，供热方有关负责人表示，供暖公司并未接收该小区的入户供暖工作，今冬只是负责把热水送到小区，开栓及暖气设备的维护工作，都由开发商负责。“第一年供暖的新建住宅小区都属于这种情况，开发商应该为他的暖气设备质量和使用负责。”

据一位主管该小区水暖工程监理工作的曹姓人士介绍，开发商对于新建楼盘的供暖设备有两年的保修责任，其间发生的工程质量问题，用户应该找开发商解决。

最新进展

开发商愿与住户协商

昨日16时许，何部长告诉记者，小区的试水通知是供暖公司贴的，当时只是主管网试水，并没有分户进入各居民住户家，包括王女士家在内共有168户，只有她家分户阀打开了，所以暖气水才进了她家。

“分户试水之前，物业公司通过广播向园区业主通报家中留人的，她家不留人也有责任。”何部长说，小区供暖开分户阀确实由开发商负责，而且只有王女士一家开了分户阀，不能排除是工程质量问题，但在未调查清楚之前，他无法给出具体的解决方案。

对此，王女士表示，她已按试水通知的要求做到了家中留人，而通知中并未说明是主管网试水还是入户试水。昨日下午，施工人员到现场后已经查明入户暖气管网的锁闭阀坏了得换件，这也说明是工程质量问题造成了用户家被淹。

何部长告诉记者，他可以与王女士坐下来协商解决方案，包括赔偿金额。

编辑说话

事情有望解决了，但其中为解决问题，用户所费的周折，真值得咱说道说道。

好端端的新房被水淹了，就够让用户闹心；开发商还和供暖公司相互推脱，让用户干跑腿。

出问题该归谁管，理由层出不穷；到收钱的时候，从没见过谁“踢皮球”。

在这里，希望相关公司能够改进处理问题的态度，见问题就绕就躲，还不如坦然面对问题，因为只有这样，才是挽回百姓口碑的正道。