电梯困人物业如何处理?思维导图

1、消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部(通知维修部时必须询问对方姓名及告知有人被困)，组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员；

3、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；

4、被困者被救出后，应继续询问其：是否有不适，是否需要帮助等；要求其提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因；如被困者不合作及白行离去，则记录在案；

5、值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

电梯是属于建筑的附属设施，所以维修电梯产生的费用应该由公共维修基金支付，也就是由物业服务公司承担。

《中华人民共和国物权法》

第七十六条下列事项由业主共同决定：

决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

在电梯出现异常速度时，乘客应手扶轿壁，并侧身双腿保持弯曲，以减轻对电梯急停的不适应。待电梯停下后，迅速利用轿内应急电话或者手机与值班人员、维保人员取得联系;将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。告之电梯所在位置、轿内人员情况，如人数、年龄、身体状况和联系方式等。保持镇静和体力。如果轿内照明息灭了，每个轿内的应急照明装置会自动启动。千万不要尝试强行推开电梯内轿门，电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关动作会使电梯停止不动;如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯井道里;乘客可能被绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。……乘客呆在轿厢内，待救援人员到现场后，听从救援人员的指挥。

值班人员或维保人员在接到求救电话的同时，应根据国家《电梯应急指南》，启动《电梯应急救援预案》，在到达机房后，按《电梯应急救援操作说明》逐步实施。同时还要于轿厢内乘客保持联系，让乘客不要靠近轿门。对于夜间运行的电梯，机房还应配有应急照明装置，以备救援人员使用。

[1]《中华人民共和国物权法》 第七十六条