行业软件开发中的项目管理思维导图

对于大多行业软件项目来说，技术已不是项目成功的瓶颈。面对不同行业各具特色的行业知识，行业软件的开发决非技术可以解决问题的，要想成功地推进项目，就必须转变技术为先的观点，而是要站在用户的角度，看看用户需要的是什么。在行业软件开发中经常碰到的问题是用户后期的需求变更，首先，在项目前期，项目经理应该熟悉行业的背景，包括该行的相关政策、法规；客户信息化的现状、与上级、下级以及同级单位或者其他相关单位之间的业务关系等，为项目做一个明确的定位和边界划分；其次，在需求调研阶段，要学习以行业语言而不是计算机语言和客户对话。如在和客户进行需求调研的时候，如果不能对用户的业务背景、业务流程等知识有一些初步认识，是很难和用户做到深入的沟通的。如果调研的双方不能以相同的“语言”进行交流，又怎么能够真正了解业务的细节呢？对于一些特别复杂的业务，建议需求人员采取实习的方式，和具体的业务人员一同办理，观察业务的细节和工作人员的工作量消耗在什么地方，通过深入的学习和认真思考，将业务知识转化为信息流程。通过这样的工作，可以比较好地把握项目的范围，即使后期有一些变更，也基本能够进行控制；第三，在系统的功能设计和开发阶段，必须以用户的体验和以能够真正减轻用户的工作负担为出发点，而不是一味的考虑技术的先进性。即使系统采用的技术很先进，但如果信息化的结果不能真正减轻用户的工作负担，甚至加重用户的工作量，这样的系统用户肯定是不愿意用的。一些项目经理认为这样做会增加项目的成本，拖延项目的进度。但是如果在项目交付时才发现没有系统不满足需求、或者为适应实际的业务操作需要做大的变动，这种结果对项目的影响则是更为致命的。行业应用软件，应该是行业在先，软件在后，因此一个合格的项目经理，必须首先要理解这个软件的业务应用，并且有意识地在项目组中培养技术和行业相结合的人才，以提高项目组的业务能力。这样才能真正把握好业务需求，掌握业务模型并进行正确的项目开发。

现在项目管理理论非常强调沟通能力对项目管理的重要性，良好的沟通能力是一名优秀的项目经理最重要的能力之一。随着软件规模的发展，以往凭着个人英雄主义的手工作坊形式越来越不适应当前软件项目的开发。在行业应用软件的开发中，通常我们是以一个团队的形式来完成一项任务，在这种群体的活动中沟通是无法避免的。项目经理大约上70%的时间用在各种形式的沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。因此项目经理必须掌握有效的沟通技巧。许多项目经理是由技术人员转型发展而来的，往往以技术的观点看待问题，认为沟通只是浪费时间，又或者因为性格内向腼腆而不愿与客户沟通，这必然会对项目造成影响。因此项目经理要转变观念，积极有效的与客户沟通，解决项目可能存在的问题。在项目推进的过程中还要特别注意和项目组成员之间的沟通。项目常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，项目执行力差、领导力不强的问题，归根到底，都与沟通欠缺有直接的关系。以项目经理和项目组成员之间的关系为例，项目经理不仅仅应该关注组员个人的工作和绩效、职业规划等职业要素，还应该了解员工的想法、思想动态、日常管理中的问题和员工的意见、抱怨等等非职业要素。这看似与员工的业绩以及项目无关，但在实践过程中往往成为影响员工工作态度和项目结果的关键因素。在面临巨大、忙碌的项目压力时，项目组成员常常产生各种抱怨、动摇，这些都是正常的现象，项目经理应该特别注重员工的生活和思想动态，积极沟通，对出现的问题积极予以协助。通过有效沟通，可以提高项目成员的归属感，加速项目成员之间得磨合，打造一支有战斗力的项目团队。

项目管理方法没有孰优孰劣，关键是根据项目的具体情况和外部环境的特点选择最适合的方法。以科学的项目管理理论为指导并在项目认真实践和探索，并不断吸取教训加以总结，就是项目管理的成功之道。