好产品的定义：能帮客户搞定用户思维导图

第一句很虚，什么叫用户底层需求？一百个人有一百个看法。第二句却不一样了，用精美的外观设计帮客户搞定用户，不就是咱们互联网人说的产品能吸量，渠道更乐意推的事实嘛。

这才是大家眼中的好产品，而咱们运营日常做得最多的事无非也是把产品更好地推出去，无论是做让利活动、抽奖活动还是图片素材的优化，目的都是希望产品的下载或购买转化率提升，能做到这一点的运营自然就是好运营了。

我从互联网转型传统行业有段时间了，现在进了护肤品行业，做起了供应链的业务，之所以这样选择，原因无外乎是找一个等咱到了五六十岁依然能干的动的业务。

用互联网的思维来看待传统的线下门店，即每天的人流量是固定的，相当于每天每个排面的展示量是固定的，摆什么产品的购买转化率更高，复购率更强就很考验经营者的头脑了。

我做渠道运营时，就算S级游戏不给广告费，一样会作为主推，为什么？因为同样一个位置，S级游戏每天能带来一千元的收益，普通游戏只能带来一百元，傻子都知道要放S级游戏。

开门店的人是傻子吗？当然不是了，他们也知道要把最赚钱的产品放在最醒目的位置，而最赚钱的产品归根结底是用户已经认可了这个产品，品牌方已经教育过了用户，渠道只需要说：我这里有这个东西，过来买吧。跟着品牌方赚钱就是了。

产品好，知名度又高，比如曾经的老坛酸菜牛肉面，放在货架就有人买，这就是品牌方已经帮渠道搞定了用户，至于后面爆出的黑料，那就是另外一回事了。

你一个互联网产品可以在苹果市场直接分发给用户，但是在安卓端，离开了应用分发市场，寸步难行。传统业务更甚，通过开电商直营旗舰店，一个月也能做到千百万的流水，但是想做到全国市场，成为全民品牌，渠道是不可或缺的一环。

DTC也许可以做到一亿的盘子，但是渠道可以给你把盘子做到十亿百亿，你看卖水的全国首富，靠的依然是毛细血管般的经销商网络。

以前是线下经销商分销，现在是社群分销、直播分销等，别人如何分销地出去，喜欢分销你们的商品，只有在一种情况下，就是你的产品动销能力强，动销能力强的根本是你把用户搞定了！

灵魂拷问：运营是干嘛的？运营人就是把产品更好地推出去的存在。新媒体运营写的每一篇推文，做的每一张海报，都希望获得更多的曝光，让更多的用户知道你们家的产品，能做到这一点的运营绝对是好运营。

还有私域运营，私域运营有个很大的职能是收集用户反馈，根据用户反馈修改优化产品，这样做的目的是希望提供出更能满足用户体验的产品。

我们运营在做这些工作时，无形中都在做一件事：搞定用户。APP的每一个版本迭代，产品的流失率就会降低一点点，说明用户越来越喜欢这个产品了。

我做传统商品运营时，做外包装设计，设计的版式十余款，不同颜色搭配，不同字号搭配等，就是为了找出能吸引到用户眼球的一款设计，抓住了用户眼球，我们的商务在跑线下渠道时，也会更好推一些。

很多商务靠自己的人脉关系把产品铺进了渠道，几周后最常见的反馈是，这个产品卖不动哇，能不能退换货。收到这样的反馈我就知道了，这个产品不吸量，得改。

设计了几个新的板式后，又丢进了私域用户群，问大家的反馈，临了还不忘免费发几个商品作为反馈的奖励。

这么多年的互联网和传统行业运营工作跑下来，我算玩明白了，线上与线下仅仅只是规则不同，形式不同，但流量变现的本质是一模一样的。

记住这个公式，线上线下通用：钱=流量X转化率X客单价，然后把复购率算进去，你走到世界任何角落做生意都适用。

好的产品是运营一点点调出来的，一个好产品背后一定是有一波好的运营人。所以，当你有一个帮渠道搞定了用户的产品时，说明你有一个好的产品，同时你也是一个好的运营了。

现实情况是，好的产品不多，只能说明一点，你做得还不够好，运营之路任重而道远，大家继续加油努力吧！