疫情催化私域流量玩法迭代，手把手教你7种不掉队的新打法！思维导图

从疫情爆发到现在，很多零售实体商家加速入局线上私域电商，通过线上的直播电商和社群营销带动线下门店，提升门店客流和销售，几乎成为了实体企业谋求增长的刚需。

” 直播 + 小程序 + 社群 + 私域门店 ” 组合成为当下运用最多的打法，这几乎成为零售行业的标配。

在这个组合中，不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量的容器和载体，社群同样承担这个职能，在供应流量、持续复购上，两者相互协力，帮助企业进行精细化、高效运营。

而小程序与直播则是转化工具，两者分工略有差异。小程序适合做长尾，长期进行转化和复购，直播适合做短时间的活动变现。这两者都具有同步拉新的裂变势能，因此获得的新用户，可以反哺到私域流量池，持续进行 ” 续航 “。

同时，将这些用户消费数据同步反馈到 SCRM 系统，不断进行用户数据的积累和更新，形成私域运营管理的超级闭环。

通过门店搭建私域流量池，通过直播电商、社群营销帮助企业完成 ” 门店客户引流至线上服务，线上增粉回流至门店 ” 的私域电商闭环，同时，这个核心思维是具有规模效应的，可以一店直播联动十店。

将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具，直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群 / 微商城 / 小程序中去，将这些玩法变成私域流量运营的重要动作，这些动作将直接影响到下一次直播的效果。

如企业可通过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流，在直播间可以推送给顾客微信群二维码，吸引直播间粉丝关注，沉淀出私域流量，平时通过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。

（美林美妆通过直播沉淀社群）

（美林美妆用直播带动门店销售）

企业微信 + 小程序 + 直播 + 社群的私域运营四件套模型，其发挥价值和作用的底层逻辑，和 ” 场景 ” 和 ” 关系 ” 息息相关。

一是场景和关系所共同构建的信任。直播让一些企业以前所未见的面貌出现在了消费者眼前。我们常说交易基于 ” 信任 “，举个简单的例子，线下小店购物时商家经常讲 ” 我店在这，又跑不了 “，一句话能顶得上线上广告狂轰滥炸建立起来的信任感。

直播则将冰冷的品牌 logo 换成了活生生的人，潜台词变成 ” 我们见过面，你可以信任我 “。因此，这一组合的最大价值在于帮助企业和用户快速建立信任。

二是该组合玩法帮助企业实现了 ” 广 ” 和 ” 快 “。在微信这个国民级的社交应用上，企业迅速围绕用户建立企业微信群、扫描二维码完全没有割裂感，可以说是天然的便捷引流工具。” 先加微信，微信聊。” 这让私域运营成为区分疫情期间成交和粘性的胜负手。

因此，在 ” 企业微信 + 小程序 ” 的工具之外，” 直播 + 社群 ” 带来的深度运营、精细化运营，是最有价值的部分。

如果将这几个工具进行拟人，会发现这几个工具的特点和逻辑：企业微信 – 客户在线资产化 ; 直播 — 见面的模拟；社群 — 熟人的模拟；小程序 — 服务角色的模拟。这四个工具都是企业在各个场景中逐步建立客户关系的过程模拟。

大型商业中心多以私域流量为抓手，重视和加强线上服务。其中，企业微信 + 不同人设打造的玩法开始出现。这个玩法可以梳理为如下模式：

社群运营 + 私域流量的简洁组合是企业公私域联动的有效打法。

如在经历疫情后，西贝的一线服务员及经理全部转战线上，strong>通过西贝自建的 CRM 系统进行用户画像，然后针对不同喜好及不同需求的用户进行分类，进而建立了很多个微信群，有做订餐的，有做卖菜的，有针对性地做运营和派送。

正是这些举措，才让西贝得以喘息。实现日营收 200W，可以让企业活得更久一点。西贝在疫情期间，每次给订外卖用户带上一只口罩，让很多用户惊喜地在朋友圈、微博和微信群中进行推荐。这样的运营方式让品牌和私域用户的关系更加紧密。

西贝在线下受阻后，快速转战线上。但转战线上的前提都是提早做了数据建设，通过线上用户运营，如社群运营寻得新的发展。

在社群和私域的基础上，不管选择直播还是小程序，只要是根据自己的产品属性，选择最快速，最高效的公私域组合方式，就能在这场战役中抵御住企业死亡的风险。

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作者：见实

来源：见实（jianshishijie）