6000字，告诉你社群运营怎么做思维导图

本文讲述了社群运营的概念、如何拥有巨大的社群流量、运营社群需要关注的指标以及社群运营的背后需要注意什么。

作者：灯衍

我们在刷空间或朋友圈的时候，经常会看到，有朋友建了个群，发出群二维码邀请大家一起来玩。

很快，一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。

诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

先来介绍一下自己的基本情况（本文中，QQ/微信群统一写为“社群”）：

本文框架如下：

2. 为什么要建社群

因为一系列需求，导致了少部分人建群，大多数人进群。建群的那些人，为什么会建群呢，结合自身和朋友的讨论，大致可分为以下几点：

不同的社群给群成员带来的收获是不同的。有人在一个社群里收获了友谊，认识了很多新朋友（如爱好交流群）；有人在一个社群里收获了知识，对提升工作效率有了很大帮助（如经验分享群）；也有人在一个社群里利用自己的技能变现，也不断积累相关人脉（如技能接单群）。

形形色色的社群，融入了我们的生活。一个好的社群，可以帮助我们有效减少信息差带来的影响，同时也可以提供给我们很多优质资源。

如何拥有巨大的社群流量

接下来分两个板块，一个群主角度，一个群员角度。

那么先结合上文讲讲，如果你是群主，你会怎样建立自己的社群呢？

为了体现一个完整的流程，接下来直接上一个具体的案例。

小茗是一家求职公司的社群运营，这天，他接到了新的工作内容：两周时间，建立起10个求职相关社群，平均每个群要求200以上，并且至少要有50%的人发过言，也就是覆盖2000流量。

小茗开始制定相关策略，首先第一步，10个求职相关社群，是做成同质化，还是做成不同维度的？

小茗想了想之后的发展，觉得基于不同维度会更方便之后的拓展，决定区分维度运营。

那么问题又来了，基于什么维度呢（思路很多，大家可以多想想）？是基于不同行业，还是不同岗位，还是不同区域？

小茗考虑到自己是运营，同部门最多的就是互联网运营资料。如果需要其他岗位/行业的资源还得跨部门提供支持，后续的稳定性也无法保证。所以他初步决定以北上广等城市为例，建立不同城市的运营求职交流群。

于是小茗积极的在一些求职论坛和已有老群里发布群聊相关文案，渐渐地，十个群，都有了那么几十个人，总覆盖量达到了几百。

这时，时间已经过去一周了，还有一周时间，小茗需要完成以下两个目标：几十人变成两百人，以及这两百人内有一半在群内完成初次发言。

时间紧迫，小茗迅速调整战略，决定做一次小活动，他向leader要了一份还未对外公开的运营求职礼包，发了一个群公告：邀请三人进群，可以获得该礼包；邀请十人进群，可以进入核心小群；该粉丝群日后可以优先获得项目内测机会，小群仅限30人。

看到这里你可能会说，这个法子我也用过，没什么效果啊。这里补充一句，一个活动有没有起来，是由多方面因素决定的。

以上这些并不是要求每次活动都要拿最贵的资源，小活动有小活动的打法，大活动有大活动的评估。

阿灯这里只是想表示，社群运营看起来很简单，但是做久了，还是会发现里面可优化的细节非常多的。

再举个例子，你是希望和用户交朋友，还是希望用户和用户交朋友；你是希望用户和商家交朋友，还是希望用户能够带新用户和商家交朋友？有点绕，大家可以细细的品。

回归小茗这个案例，发完上述的群公告后，他发现，整体的效果还不错，尤其杭州这边的城市，人数已经超过了300。小茗又抓紧私聊了一些新进来的朋友，周三下午，小茗终于做到了两千覆盖量，加上那个核心小群，小茗现在是个拥有11个群的大佬了。那么还剩最后一个指标，群活跃人数。

做过社群运营的朋友都知道，一个社群，长久不说话的人，是切实存在的；并且人数还不少，所以小茗又想了两个应对策略。

第一个，群成员做自我介绍。他首先在核心小群里引导大家发送自己的相关介绍，核心小群的响应速度很快，半小时内就完成了全员自我介绍。

于是小茗又把这个自我介绍聊天记录依次转到其他群，引导群成员逐一介绍自己，必要的时候安插一点小福利——事实证明这个策略不错，小茗发现群活跃用户占比达到35%。

还差最后一步，胜利就在眼前。于是小茗一鼓作气去网上搜索了一些往年的运营求职问答题，开始引导大家一起解题。这个时候，那些不愿意透露自身信息但是又在准备求职的小伙伴就冒泡了，氛围很是热烈。到了周四晚，小茗发现，群活跃已达60%。

KPI顺利达成，鸡腿钱有了。

PS：如果小茗周五下午还没有达成KPI怎么办？大家可以发挥一下自己的想象，比如，再发点福利，领到福利的小伙伴扣个666？

上述的案例描述的差不多了，接下来讲一下群员角度，如何在短期内进入大量的社群呢？

那么就跟上面小茗的案例结合起来吧，一一对标，就是以下几个策略。

PS：如果觉得方法论有点多的话，可以先订阅一下，这样就不怕之后找不到相关干货了。

 那些牵动你心的指标 

上文有提到：一个人，想建一个群，肯定是有一些原因的，那么自然也会有一定的预期。比如希望社群短时间满500人，比如希望社群短时间消息99+。

那么，你给自己的社群制定的指标又是什么呢？达到了怎样的一个场景？这个社群的生态才算是健康的呢？

接下来发表一些自己的三点浅谈。