先简单介绍一下「得物(毒)」这款产品:产品行业:电商(2017至今) + 社区(2015-2017)商业模式:C2B2Cslogan:“有毒的运动x潮流x装备”用户特点:主流用户为90后或95后的年轻消费群体一、「得物…
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从新用户激活行为,看「得物(毒)」App的增长策略思维导图模板大纲
一、「得物(毒)」用户人群
既然本文是从新用户激活的角度入手,那就不得不先分析一下「得物(毒)」的用户群体。
数据来源:艾瑞数据
数据来源:艾瑞数据
以上这几条恰好与「得物(毒)」的产品理念和价值相契合,更从侧面印证了「得物(毒)」可以应势而起的原因。
二、「得物(毒)」新用户激活行为和对应指标
首先小编简单解释一下:什么是新用户激活行为?
新用户激活行为,即:用户首次确认产品对自己「有价值」的使用行为,代表产品给用户留下足够强烈的「第一印象」。为以后持续使用产品打下基础。
「得物(毒)」目前主要以电商变现为主,因而小编仅就「得物(毒)」的电商属性进行展开讨论。
受现实条件限制,小编无法通过用户调研的方法来确定「得物(毒)」的新用户激活行为,仅能通过提出关键问题的方法来猜测新用户激活行为有哪些。
2.1 提出关键问题(买方)
2.2 定性分析关键问题
通过上表的分析并结合「得物(毒)」的产品功能(电商+社区),推测可能的激活行为:
2.3 结论
在「得物(毒)」的买方用户中,由于没有「得物(毒)」的真实数据,不能通过定量的数据分析得到新用户的激活行为,仅可通过定性的推测分析,猜测「完成一次商品选择并下单」可能是新用户激活的重要行为。
三、「得物(毒)」新用户激活流程的分析
3.1「得物(毒)」的新用户激活流程
从上图可发现,「得物(毒)」的新用户激活(从渠道获取产品到用户下单)的流程中包含了多个支持激活的产品手段和运营策略。下面就着重讨论一下这些支持行为和策略。
进入手机应用商城后,打开「得物(毒)」的产品介绍,会出现5张产品海报(appstore是前4张),海报突出说明的「得物(毒)」的产品核心亮点,并引导知会新用户使用即可得高额红包,利用用户「贪婪」和「占小便宜」「好奇」的心理,诱导用户下载APP。
在用户告知阶段,相较于其他的移动APP的首次启动APP的弹出用户告知的应用行为,「得物(毒)」在文案上给用户更友好的体验,获取了用户信任感相较于其他APP更强。着重体现于特别说明的1-4条。为后续在应用中获取系统权限做好了更人性化铺垫。
在新用户首次进入APP时,落地页展现为浮层显示新人礼包领取封面,520元金额的高亮显示很好的抓住了用户「贪婪」和「占小便宜」心理。点击【领】按钮,弹出登录页面,登录/注册,采用【一键注册】产品手段,方便快捷,降低因注册流程繁琐而降低用户体验造成流失的可能。
优惠的数值越高,越能引起用户的注意力和购买欲望。
无论是有目标性的消费,还是无目标性的购物,除去那些特别有钱的土豪之外,只要商品的折扣越优惠,对用户的吸引力就越大。
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