我劝你不要只看增长，培养铁杆用户更重要思维导图

什么是品牌弱化？

简单点讲就是，我们购买一件物品时，对品牌的关注度减少了，并不非得一定要是大品牌才买；近几年很多微商品牌的崛起，也说明了这一点。

关于品牌弱化，我想我们可以从自己身上找到答案。当你去网购平台买一件衣服时，你除了看品牌之外，你可能还要看看评价怎么样。有时候一个大品牌和一个不知名的小品牌，如果小品牌有更多的好评，你可能会选择小品牌。

还有一个就是购买洗发水和沐浴露，以前我们可能大都偏向于买宝洁派或者联合利华派，什么海飞丝、清扬，是必选之物。再看看现在，超市里摆放的大都数洗发水并不是什么大品牌，让人惊讶的是，这些小品牌的销量有些比大品牌的销量还要好。

之前去一位朋友家里，发现已经找不到海飞丝和清扬了，摆在沐浴台上的是各种各样的品牌，让人眼花缭乱。

这从某种程度上也反应了，消费者的尝新感增强了，愿意也乐意去尝试一些新的东西，这也是那些老品牌急于做品牌年轻化的原因之一。

另一个就是，外界的诱惑力或者说竞争对手的拉力太大了。

不要责怪你的消费者，要怪就怪你不能更好地满足他的需求。你在做增长，其他人也在做增长，而且给到他的福利甚至更大。

如果增长的这些用户对品牌没有足够强的粘性，他们是随时可能跟着你的竞争对手走的。

如果是十几年之前，我是不建议你去培养一批铁杆用户的，你应该花精力去获取更多的用户，多一个用户就有可能多一笔成交。那时候，打造品牌的方式是“央视+明星+标王”，似乎已经成了标配了，这样做的品牌大多数也都曾经火过一把，收割了消费者也收获了利润。

现在不行了，不是说你这样做就火不了；而是说，难度更大了。

以前没有什么其他消磨时间的产品，一大家子围在电视前面，接受广告的轰炸。再看看现在，有多少人还在电视前面看广告？一到播放广告的时间，他们就玩抖音或刷朋友圈。

信息没有什么变化，是接受者变了，他们会进行自动屏蔽了。品牌打造说白就是把相关信息植入受众的心智中，影响他们的行为。

用大家的话说，就是媒介从中心化变成了去中心化了，从以前的一对多传播变成了现在的一对一、多对多传播，还可以进行互动了。

社会化媒体的兴起，加速了信息的传播速度、触达范围，让每个人都有了发声的权利。以前我买到一件非常好的产品，很高兴，想分享给大家，可能只能告诉我身边的人；但现在不一样了，我可以发个朋友圈，发个微博或者是其他平台。

也就是说，每个人背后蕴藏的能量变大了，以前1个人的背后可能只有10个人，现在1个人的背后可能有几百上千甚至更多的人了——你影响了一个人，相当于也影响了他背后的人。

微商想迅速发展，如果没有一批铁杆用户的拥簇，那绝对是做不大的。有了铁杆用户，一个是可以触达到更多的人群；另一个就是通过口碑的传播，带来的信任更加深入人心一些。

互联网时代，让口碑的力量变得越来越强大，你培养了1000个铁杆用户；换句话说就是，相当于你拥有了1000个 KOC。

任何企业的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁掌握了更多的客户资源，谁就更有可能在这场没有硝烟的战争中获胜。

早期的滴滴打车和快的打车的补贴大战，近几年的各大巨头纷纷布局下沉市场，都是为了抢占更多的客户资源。

当然，对于这些巨头企业来讲，财力物力雄厚，有资本先把数量做起来之后，再考虑质量的问题。但是，当企业遇到强有力的竞争对手，或者想试图转型，又或者想做品牌延伸的时候，就会认识到铁杆用户是多么的关键。

假设一件不可能发生的事情，现在又出了一个网约车平台，老板有烧不完的钱，想把滴滴拉下马。很简单，进行大量的补贴就可以了，滴滴打车要30块钱，那我只收你10块钱，给你优惠20块钱。

90%的消费者可能都抵抗不了，剩下10%的消费者可能是滴滴的铁杆用户，不为钱所动容，只用滴滴。如果滴滴的铁杆用户有60%，这件事就不一定能成。

然而，时至今日，已于去年上市的小米市值已达2100多亿港币。如果小米当年没有进行品类延伸，而是固守手机领域，如今面临的境遇有多惨烈可想而知。

为什么小米卖手机可以，卖电视、平台等其他产品，消费者也买单呢？

除了自身的硬实力非常强之外，和小米的铁杆用户肯定是脱不了关系的。大家都知道，小米刚起家的时候，从0到1完全是依靠用户口碑裂变的，和用户有着非常牢固的关系。

如果是换作其他品牌，很有可能达不到这个效果，比如说，乐视。

好了，暂且就聊到这里，写这篇文章的目的是发现很多人非常痴迷做增长，而没有注意用户的质量；还有很多人，因为增长问题十分焦虑，从而忽略了已有的用户。

很多人认为“1000个铁杆粉丝”理论已经过时了、不管用了，理论是死的，环境是活的，要根据环境的变化而变化。就像你现在用定位理论去看小米一样，小米没错、定位理论也没错，只不过是环境变了。

用户增长只是一种途径，让品牌良性、持续发展才是目的。

四、总结