APP运营：用户增长套路知多少~思维导图

这里的新手引导，不仅仅是字面意思只针对新用户的引导使用、简单介绍产品。用一句话表述即是：让新用户快速体验到你产品的“啊哈”时刻。

“啊哈”时刻指的是产品本身提供的核心价值理念能让用户体验到后产生好的印象，能让他持续使用。

那么首先要思考的是产品本身的价值主张是否真实存在用户的认可？

直白地讲，你所说的、你所做的事都解决了用户的问题、达到了用户的需求？如果说你的价值理念是：解决用户不知道看什么股市类资讯的问题。

那么先判断这是伪需求？还是刚需？是否市场里的用户真正遇到了这个不知道看什么的问题，或者说有这个需求存在。

如果不存在，做再多的引导、增长，也只会让产品死的更快，更快的让用户否认你的产品。而如果价值存在，其次，才是考虑当前的设计是否让用户快速体验到了这个价值的问题。

新手引导更多的是从解决转化阻碍，到提升转化率。用户使用产品的生命周期呈现正金字塔模型逐步发展，但新手引导确是倒金字塔式的让用户先尝到甜头，留下来逐步往正金字塔式的生命周期发展。

那么这里面的套路更多的是：

一般奢侈品店等这些服务业为什么这么在乎用户的服务质量，最核心的原因就是对品牌的粘性，下次还会再来消费。那么运营App也是同样的道理，新用户留下来，甚至老用户每天打开App、使用了某个功能、服务，运营者应该如何想办法让用户今天来了明天还来，今天用了明天还用。

最基本的运营是盯着用户的次日、3日、7日等留存去看。但实际这只是结果性指标，它对运营策略并没有任何指导性的作用，且这个指标并不是建立在用户⻆度上去考虑的，所以出来的策略指导也会大多数忽略用户怎么想。

留存率=连续粘性，而连续粘性是穿插在整个产品内，而且连续粘性要细分到一个点上。举个例子：用户今天是用了你的自选股功能，阅读了某篇栏目的文章。

那么思考如何让他第二天依然使用？这是给提高留存率最有效的一个切入点，因为运营知道了用户因为什么而来，而用这个点去吸引他再来，用户意愿会很高。

一所以这里面的套路是：

在做增长的时候，传播是很重要的一块，甚至是最主要且核心的那部分，但是在这个传播中，我们有哪些可以学习的套路呢？

一个不好的例子：什么叫流水型产品，就是这些产品的增长，很容易不被重视，写个内容，维护一下，找个渠道就推出去。用户来了，用完就走。它的结果是不行的，用户增长缓慢，流量过度浪费。

回到第 一、二点渠道的优化、用户的留存，假设这 一切都没问题，如果不让用户主动传播你的产品，那么产品的增长只不过是花钱产生的。

所以，让用户分析的第一个套路就是让用户主动但背后却是被刺激的去传播你的产品。前提依然是产品本身的价值被认可了（回归到第二点留存问题）。价值 一旦被认可，产品便具有分享的基因，既可以激发用户分享的欲望。

但这个欲望是需要被激发出来的。两个数据可以证明：Twitter每31条才转1条，Facebook分享率只有0.5%。 一般情况下，人们不愿意分享，即使产品⾮常好。那么应该如何激发用 一户的分享欲望？

增长黑客提到过这么 一个病毒式的增长公式：病毒性=有效载荷×转化率×频率。

这是一个套路，分享出现问题，运营的策略基本上就是解决有效载荷×转化率×频率三个因素的问题：

转化率的问题不可忽视的是如何帮助分享人更好的转化他的好友：

每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品，这是因为他们是产品的核心使用者，对你的产品信任且喜爱。那么，如何打造核心用户群体，建立社群效应？

首先，必须和用户建立足够的信任，这是最根本和底层的逻辑，当然，可以有套路，但要更走心。其次，基于这个策略的用户分层，简单点，可以分层为：流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。

如何入手核心用户维护？以看点小程序的规划作为案例说明：

（5）坚持互动，保证内容的更新。 一定要建立好第1-3条评论（可以自己创建），引发用户的评论。用户评论都要回复，重点在于：