如何设计产品积分系统的冷启动？思维导图

我们先从我们的用户中，寻找一批较为忠实的老用户，尽管我们的系统有错误，这部分用户都不会轻易地离开我们的产品，并且能够给我们提供建议；当这一批用户使用了一段时间后，我们根据这批用户的建议适当修改我们的积分系统。

当种子用户经过反复试错后，此时的积分系统比刚开始的时候一定完善了不少，此时我们就可以推出我们的活动，老用户分享——满足活动条件（X名新用户注册成功领取礼包）——获得积分，按照整个流程去运营，在运营的同时观察老用户在参与活动过程中每一步操作的转化率，当转化出现异常的时候应及时做好应对措施。

为什么不让新用户获得新的积分，从而去接触新的积分系统呢？原因是因为新用户刚刚使用没多久APP，对产品的内容、操作尚未熟悉，如果此时强推积分系统给新用户，新用户也未必去接受你这个东西，因此对于新用户的运营，重点还是在于如何让他们体验产品的功能（享受课程服务），并且通过后续的运营手段提高新用户的留存率，等新用户习惯了产品之后，我们再向他们提供积分方面的活动。

我们不难发现，互联网发展到现在，积分对于各类平台来说已经是一个非常常见的东西了，那什么是积分的价值？

其实并不难理解，通常积分可以兑换优惠券、打折券等等，积分所兑换到东西的价值，就是积分的价值。

这里我就以上面谈到的K12教育产品为例，谈谈如何设置积分的价值，会对产品更加地有利。

平台为了吸引更多的用户使用积分、兑换优惠券，往往会推出一些额度较大的优惠券，但这类优惠券通常会设定一定的机制。

例如满多少消费额度才能使用优惠券，从而促进用户的使用欲望，让用户觉得非常的划算，但由于这类优惠券的优惠力度较高，对于平台来说成本也是非常高的，可在短期使用，不建议长期使用。

对于笔者看来，积分兑换课程是这三种方法中比较好的一种。

为什么将社群预热单独跳出来讲呢？

因为社群——作为K12产品最重要的一个渠道，对整个产品的运营起到非常重要的作用，而社群本身带有用户属性，不同的社群里面的用户类型是不一样的，因此可以更加方便地进行差异化运营。

例如在语文教育的社群中，运营人员可以告诉用户们积分系统即将上线，届时将可以通过积分兑换相关的语文类课程，此时用户心里就会埋下一个认知：噢，新出了一个积分系统，积分可以兑换我想要的课程。

从积分系统上线那一刻，运营人员就要每天观察活动带来的数据变化，活动页点击率、积分领取率、分享率、用户在参与活动过程中每一个步骤的流失率等等这些指标都是需要我们时刻去关注的，当某个指标数值出现异常，应及时寻找原因，做出相应的解决方案。

毕竟在做活动过程中，有可能会出现链接突然被封、服务器崩溃、运营人员微信号被封等等不可控的行为，我们能做的就是提前准备应对方案，没准备到的，都需要在最短的时间内想出解决方案，因为只要你一个步骤出错，带来的损失将是不计其数的。

当整个积分系统的冷启动活动结束后，我们需要及时去复盘，如果哪里做的不好，下一次的活动应该避免出现同样的状况；如果哪里做的好，可以考虑是否复用到下一次的活动中，取其精华，去其糟粕。