B端平台运营，如何解决“折腾越多越惨淡”的情况思维导图

搞清楚以上三个问题，才能四两拨千斤，运营好庞大复杂的B端用户们。

一、在运营B端时，究竟要追求的是什么？

二、如何让B端与平台诉求达成一致？

多适用于用户刚刚进入，平台和B端都在高速发展，跑马圈地的时候。

2. 收益变现期

在这几个时期，与B端达成利益共识后，两者的诉求就能更好的统一。无论是反作弊、还是做出更多对服务的要求，亦或者对内容的审核，都能够在这些框架下去开展，并在大多数人认可的情况下，更好的达成业务目标。

三、如何推动B端接受并有力执行平台需求？

扶持。很多B端之所以不动，是因为没有看到你们的利益，大家都是精明的生意人，自然得看到平台真的给别人带来了收益才会有动作。

因此，B端的平台运营的必备技能就是培养打造并包装推广showcase，还不止一个，得要多个，既能横向覆盖产品各个功能亮点，又能垂直覆盖不同行业和人群。

不仅扶持大型B端，也要扶持中长尾B端，让更多的人认同、并在评估后形成『我（我公司）也能上』的印象。通过一系列的宣发手段，覆盖更多B端，并利用活跃的B端，去带动沉默者，让他们积极参与进来。

打击。对于很多拒不遵守平台协议、拒不积极整改的B端，运营需要联合产品和技术，对这类问题进行打击，很多人担心B端因此会产生逆反情绪进而后续产生困难。

这些问题，其实并没有想象中的那么困难。

我们参考微信封杀色情低质公众号、百度打击SEO作弊和用户体验差的网站、淘宝关停各类售假贩假淘宝店……都是覆盖面广、力度大、影响深的动作。

但是我们可以看到：各家并没有受到影响，甚至屡次遭受商家冲击的拼多多，也一路冲进美股并得到投资人追捧……

核心就在于，平台的打击，都是站在C端用户的角度上，为了他们去打的。用户喜爱，流量不跌反涨，B端就会源源不断的涌进来，并争先提供更优质的服务和内容。

所以，只要立场是对的，就可以去做，并且做好打持久战的准备。

教育。

这里的教育不是说『教育』这个行业，而是针对B端的教育。从如何接入平台，到怎么使用各个功能，再到如何获得收益，最后到如何优化自身……通过全方位，覆盖各层级的教育手段，切实有效的提高B端在平台上的运营能力，获取收益，遵守规则，从而形成良性循环。

对于平台政策，很多B端做的不好，他们真的属于能力问题。

运营又当客服又当美工的淘宝店、一个人写前后端的独立网站、自己收拾房间还不会拍照的民宿阿姨……

平台的提升不是一两家优质就能提升的，而是整个平台的发展。平台B端运营一定要在这方面狠狠下一番功夫，拥有实力、资源和敏锐眼光的B端毕竟是凤毛麟角，更多的人往往随大流，或者走一步看一步。

对于他们，平台如果是听之任之，久而久之，他们无法获得收益，或者无法产出好的内容和服务，平台就会出现寡头或者发展极度不平衡，内容服务大幅度缺失的情况，导致用户的流失。

所以一般好的平台都会有一支教育团队，比如京东商学院、淘宝大学、百度搜索学院等等。

通过『扶、打、教』三个层面，能够高效的推进B端用户接受并有力执行需求。

其实通过上面的讲解，你会发现，我没有提到任何关于『怎么做好一场B端运营活动』的内容。因为在我眼里，这些种种，都是折腾。

如果你不能像上文那样，想的清楚，说的清楚，做的清楚。那么一切试图提升各项平台指标的活动，到最后都是瞎折腾。

折腾B端用户投入精力、大价钱、人力去被迫参与；折腾C端用户投入时间、精力去参与，再折腾一下自己，多加加班，让老板都看到。大家仿佛都皆大欢喜，实际背地里指不定怎么愤恨。

所谓B端的运营的不折腾，不是完全不做活动，而是在一切OK的基础上，去通过各种长效的，提升各方体验和收益的地方去改变和引导。B端运营要做的不是欢天喜地的汇报数据，而是真正的洞察行业，润物无声。

诸如京东商学院的课程活动、百家号的各种征文比赛，甚至包括一开始天猫做双十一的时候。都只是基于如何提高B端能力，打通B端与C端需求不匹配，存在隔阂，搭建桥梁这样的基础去展开的。

想明白了这些，做B端运营才有可能真正的不折腾。