运营的两种核心逻辑，你会相信哪一种？思维导图

然而，要想成为一个运营高手，难道我们就一定要成为一个套路无限的骗纸吗？我觉得未必。

你将我推向一个你已经准备好的地方，这就叫做推动。在这个过程中，只有在推动我时你保持不动，这个行动才是成功的。

比如说，三节课在6月份的时候，小范围内测了一个收费的“在线专题课”的项目，我们一度认为，在这个项目中，我们给到的用户价值不够好不够高，但当这个项目结束后我们跟大家说，不好意思我们可能很多地方做得不够好，如果大家觉得不爽，我们可以无条件全部退款的时候，我们在群里发现大家的反馈是这样的——

这个时候，我相信大部分运营都是会被用户感动到的。用我们运营妹纸的话来说，当时忙了一晚上，半夜11点站在家门口突然看到这些话，有种想要泪奔的冲动。而有了这样的经历之后，她开始有更强的意愿和立场一定要做一些对得起这群用户的事，一定尽我们所能给这群用户们提供有价值的学习内容和服务。

基于她这样的立场，反过来用户们又变得对我们更加认可与信任，与三节课之间建立起来了更强的情感关系。

所以，推动的最终目的可能仅仅只在于让对方进入到你设计的逻辑和流程中，并最终得到你预期的结果，让你获胜。

前者的逻辑下，一切都只是的达成某个你眼中既定目的手段与工具。

听起来虽然有点悬，但我眼中的好运营，一定是更加懂得基于后者的逻辑和立场来开展工作的。

为此，我又有几个建议。

我举两个例子。

例1，有一次，一个“用户”在微信加我，姿态较高的问了我几个问题，然后，我回应了它，并截图发了个朋友圈，一堆人过来给我点赞。

比如说，一个我们不太有谱的产品在推出去之前，我通常会习惯认真告诉用户，这个东西哪里可能有问题有风险，建议什么人考虑使用以及强烈不建议什么人使用，而不会一味去把他包装得高大上，NB吹得天花乱坠。

甚至是，我也喜欢主动与用户去沟通，我们为什么会推出这样一款产品，背后的想法、理念是什么，希望达成什么目的，等等。

我经常会发现，当一个用户完整的理解了这些东西后，他们是能够给你提出更多建设性意见和反馈的。

就个人而言，我十分相信，一个东西，要是连你自己都说服不了，你在用户面前的说服力肯定也是很差的。

这跟做销售也类似，只有你在卖一个你自己真心认可的产品时，你才最有热情，最有能量，也最能把事情给用户讲清楚。

所以，如果你在负责的产品并不能让你感到一些发自内心的认可，且你的状态也更接近于只是找份工作混日子养家糊口的话，坦白讲，我绝不认为你在这样的状态下能够成为一个好运营。

所以，到最后，运营是否全都关乎于“套路”的问题，我的答案是这样的——

在这个维度上看，一个如果只懂得套路的运营，我不认为ta能够赢得很多用户的信任，能够成为一名出类拔萃的运营。

当你能够遵循“触动”的逻辑在做事时，很多“套路”就像是我们某个活动上的一些娱乐桥段或是一些小玩笑，可能只是你与你的朋友间的一些调味剂，他们不但不会伤害用户，反而会给你与用户间的关系增添更多的趣味和欢乐。

而一旦你遵循的“推动”的逻辑，那套路，就真的是套路了。

发自内心的，我希望更多的运营同学们可以找到这种基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营。