运营：5个步骤，让你的运营转化率大幅提升！思维导图

做任何事定义清楚核心目标非常关键，目标不清导致行为不清晰。

是要提升转化率，还是提升ARUP值？

是要提升复购率，还是要加大复购频次？

是要提升利润，还是提升销售额？

别告诉我都要提升，在不同的产品生命周期，是会有不同的运营重点的。

有的运营人员，对于提升转化率，东一榔头西一棒子感觉很辛苦，却总没什么成果，就是因为目标不清。检验行为是否有效的唯一标准，就是看核心目标是否提升。

这步是整个5步中，最关键的一步，也是很多人所忽视的一步。很多人理所应当地认为，产品我们每天都在运营，流程我还能不清楚吗？其实不然，虽然我们 很熟悉，不亲自动手画出来，就总会少一些清晰的视角。就像我们知道世界地图长什么样，当你设定路线的时候，对着地图看会很清晰一样。

看到这里，你可以拿出一张纸，把你运营的产品，核心流程画一下，这一步很重要。

另外，可以多画画其他家产品的核心流程，你就会对用户流程很有感觉。

有了核心流程之后，我们就能很清晰地看到，用户的走向，相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。

这一步把你能想到的所有可能影响流程中用户发生变化的因素列出来，并写出来放到流程下。

穷举你可能想到的所有因素，你可能会有写漏，但没关系，试试这两个小技巧：

上一个步骤中，你很可能已经写出了一系列非常多的因素，他们对于结果的影响是不一样的，这时你需要将他们之间的不同用数据化的方式表现出来。

有的人可能会困惑，这种影响不是确定公式也不是线性变化的，怎么用数据化影响权重呢？

举另外一个例子，金融家需要知道油价是否会下跌，找了一群战略专家来预测，二十个专家各自写了一份报告，有的高歌必涨，有的看衰，有的专家则有保留意见，每个人论述的角度也不尽相同，听完一头雾水，还是不知道会涨会跌。

这时候最好的办法，就是让专家集体讨论出认为最可能影响油价的20个因素，比如“新中东战争是否会发生”“美联储货比宽松政策”等，并将这些因素进 行分级，超级大影响，有大影响，有影响，小有影响四个等级，并给四个等级4个权重4、3、2、1，每个因素发生的概率也分4个等级 90%，70%，40%，20%，然后让专家每个人列出20个因素可能发生的概率，最后加总平均得到的结果，就非常有参考价值了！

厉害吧，这一步骤，是数据思维的一个很好体现。上一篇文章分享过数据思维习惯对运营很有价值，有兴趣的可以回看。

对于我们的转化率优化来说，我们也可以给这些因素加上权重，即使这些权重是我们主观加上的，但因为数据化之后，也会比全部靠感觉分析更靠谱一些。

上一步骤添加完影响权重之后，做一个影响程度排序，就能看出那些有最有影响的因素，接下来就照着这些影响因素照着逐一优化即可。

下面，举个例子，和大家一起走一遍这5个步骤。

3. 列出所有可能影响的因素：

之后的文章，我将具体分享在提升转化率中的更多细节操作，比如当你发现影响转化的是用户缺乏信任，怎样提升用户信任，以及具体优化转化率会用到的更具体一些工具、方法。

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