运营小白到大牛,会遇到哪些坑?如何避免?除了计算机技术外,高校内和运营直接沾边的专业就属“电子商务”了,而这个专业实际上是国家信息化整体建设的产物,包含了建站,营销,编程等全套课程,而长期以来也非主流的专业。
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运营小白到大牛,会遇到哪些坑?如何避免?思维导图模板大纲
运营小白到大牛,会遇到哪些坑?如何避免?
除了计算机技术外,高校内和运营直接沾边的专业就属“电子商务”了,而这个专业实际上是国家信息化整体建设的产物,包含了建站,营销,编程等全套课程,而长期以来也非主流的专业。直到阿里巴巴的发展,让这个专业一定程度上与现在所谓的“电商”画了等号,很多人念着念着就去开淘宝店了。
从课程的涵盖度就可以看出,这个专业的体系并不深厚,而是将技术、市场、物流和支付等原本不同的环节和专业结合在一起灌输,即使电商类公司也并不会特别青睐这个专业。年前后,很多站长通过自学技术和网络营销成名、赚钱;门户网站和社区的运营也并非什么科班出身,而多为新闻媒体、市场营销或者对内容有兴趣的人;阿里巴巴的运营更是不限任何专业,自成培养体系。所以当时去互联网公司也非主流之选,甚至跟父母解释不清楚。2010年前后,还是PC时代,没有微博微信。大公司实习和校招是校园里“触网”的极少数方式之一,运营也只是侧耳旁听。逐步出现一些产品类书籍比如“结网”,案例也只是围绕BAT、网易、盛大的产品分析。加上这些公司的运营选拔之严,身边没有更多的声音引导。最终入网的运营,很大部分只是慕公司之名,或误打误撞而入。
但可怕的是,诸多创新企业因为发展需求而对校园的过分汲取,比如缺少培训体系的低端泛滥的实习岗位、灌输企业发展过程中的不良动机(刷单)等,会让很多学生缺少对行业和商业的敬畏,对机会不珍惜,甚至学业的荒废。
首先谈谈需求的变化。显然,行业的发展会拉动岗位供给数量(否则拉钩网也不会崛起),包括大公司新项目的启动,比如淘宝闲鱼、钉钉、支付宝征信;传统公司的线上化,比如传统金融的互金项目、制造业的电商化;创业潮的兴起。这些契机都会释放大量的岗位需求。除了上述大周期的趋势外,还有小周期的影响,譬如今年的O2O项目倒闭潮,很多人被迫离职,包括应届毕业生,刚就业即失业;以及经过早期阶段的创业公司,大范围提高招聘门槛(3-5年),减少基础运营岗位的需求。
再谈谈要求的变化。大公司以及渡过早期发展的创业公司,很明显提高了社招要求,一个是年限的硬指标,另一个是资深的单一技能和案例。譬如招聘社一个3年以上社区运营专家,2013年之前并不难,而放在当下,似乎捉襟见肘。从这个角度看,这对运营意味着,最好不要乱跳槽,不要乱跨度!生存的压力下,创业产品对运营的要求更显得急迫。可直接复制的运营经验、可直接导入的资源以及行业的经验等等。这对运营通常意味着,最好选择一个持续的行业,有足够多和持续的事情做,而不是有肉就吃!从自身品质而言,个性、短期利益是时代潮流的一部分,但抵不过商业需求的规律:品质、经验持续性、成长可塑性。
运营是艺术和理性的结合,运营手段有规范,可以通过结果评价,但没有“标准”。规范督促事情完成,但不能优化结果。这是一个需要“天分”的工作,由你的“天分”驱动你的努力方向和程度。举个简单例子,在做用户运营的时候,你觉得用户的提问或回答都能最快响应,用户应该会很爽,会更加信赖产品,你就会每10分钟,5分钟去刷新动态,时时留意。反之,规范只能让你每天定时去查看回应,效果完全不同。
运营“天分”需要经验来孕育,归纳一下理解的几个成长阶段:阶段一、规范处事根据分配的事务和要求规范去完成。用几个不同岗位的一般要求来说明。1、内容编辑运营,包括产品主题内容、社区内容和新媒体内容等多种。根据执行规范,每天固定时间节点完成目标数量的素材采集、内容发布,以及一定的数据跟踪分析。2、用户的互动运营,通过话题、活动的方式保持活跃。根据执行规范,通常是保证周期内发起的话题数量,活动数量,用户互动的及时性平均时间要求等,并承担UGC数量,活动参与数的数据结果。
通过多平台的沉淀,具备不同类型平台的经验,或者做出有代表性的案例。阶段三、全局视野和掌控力拥有更深厚资历的运营,一种是在单一行业或(大)平台沉淀多年,对项目的开展和流程熟悉,管理水平规范,有掌控力,做事会有条不紊,足够自信。另一种则是在不同项目中滚打而来,经历过市场的洗礼,见过各种坑,有宽广知识面和较强的学习能力。两类人各有优劣,相同的是,在面对所负责项目的时候,必须可以掌控一切。需要对竞手如数家珍,预判产品的不同发展阶段和运营策略,人才的需求,以及执行过程的监督。
最后再总结几点运营成长过程中的一些思维误区。1.执行与总结并重明明做过很多事情,涉及很多运营面,但简历总结出来却是各种零碎的事务,能力体现立马降级。究其原因是因为没有弄清楚上文所述的“来龙去脉”,只是被动执行。丰富运营的知识面,和周报,review制度就很有帮助。2.表里不一有些人觉得自己明明踏实做事,很投入工作,却得不到肯定。相信大多数的运营管理者对人才素质的要求是一致的:执行力强、积极性高、思维发散。
踏实做事不是默默做事,而是要让leader知道你所做的事情,反馈结果。有困难要提出来,自己提出解决方案,而不是等被催促的时候才告知困难。对数据结果要有追求,而非按照规范执行完成即可。还有就是多提想法!多提想法!多提想法3.关于离职求职首先去了解运营的不同成长阶段,找到符合自己的成长方向,选择才有依据,而非有奶便是娘。其次是对个人和公司现状的正确评估,所谓的“学不到东西,没有发挥空间”是一眼看破,还是能力不匹配,亦或是暂时不如意。忠诚和隐忍也是一种品质。