产品推不动？你该懂用户行为的4大社会动机思维导图

1）内在动机

1.职业成长焦虑

2.生活成长焦虑

比如做洗衣液产品，你用我的洗衣液能把衣服洗得最干净，而用其他的洗衣液要洗好几次还不一定干净，那么你的情感切入点就是，我们品牌的洗衣液让你的生活没有后顾之忧，不用把时间总是浪费在洗衣服或者担心衣服脏上面。

3.自我成长焦虑

2）外在动机

1）成就动机

在游戏的领域中有种“心流”体验的说法，意思就是游戏让你欲罢不能，总是差一点就能通关升级，让人上瘾。

游戏中的心流体验原理

而我们在做成就体系中也是如此，先易后难，最开始的成就容易达到，让用户有信心有兴趣继续体验，接着难度越来越大，但并非是不可达到。

太容易或者太难都会让用户放弃，就像玩游戏，你通关的那一刻可能就是觉得这款游戏没意思的那一刻，需要营造差一点就能够上目标的感觉。

成就系统的节奏需要控制，原则上来说要越快达成某项成就越好，因为越快，你给用户的正向反馈就越多，越能鼓励用户使用，但这也同时要考虑成就的难度。

比如说排行榜系统就是实时更新的，快速刷新。而某些页游的“一刀满级”，就等于让用户成就感的节奏瞬间产生落差。

关键词：交互、群体

亲和动机是这个人想要与群体进行交互的动机，简单来说就是个体害怕孤单，希望跟群体一起玩，希望得到别人的交流与合作。

举个例子，我们常看到的弹幕设计就可以归因于亲和动机。弹幕最开始流行于二次元群体，因为二次元用户圈子较为集中，又属于社会一个小众文化，群体内部渴望交流互动。慢慢产生弹幕这一形式，弹幕的主要功能并不是评论者对视频的评论，而是小圈子群体之间的相互交流。

视频弹幕

如今的许多小游戏、小程序都有邀请好友功能、开房间功能，这除了传播推广的裂变外，还能激发用户的亲和动机。

三、利他动机

四、社会赞誉动机

看到很多人转发同样的信息，就会给用户社会压力，让用户也进行相关信息的转发，这也是从众效应。

这种情况特别是来自于垂直的小圈子内，因为小圈子更多是熟人领域，正因为价值观的一致才会形成强纽带，因此大部分人的转发参与会迫使其他人的参与。这也告诉我们在做垂直领域品牌推广的时候最好做强投放。

从众效应引发刷屏

我们仔细观察会发现朋友圈中始终有人发布最新资讯、分享最好玩的活动信息，也始终有人对一些热门活动作出趣味性的评论。这些人群画像可以做很多细分，但是他们的动机都是社会赞誉动机。

通过转发形成个人品牌形象，分享最新资讯、最新活动的常常是为了获得“见多识广”的社会赞誉，而作独立评论的常常是为了获得“有想法”的社会赞誉。

当然，一个好的产品推广/运营活动绝不是仅仅激发了用户某一项社会动机，而是打组合拳。只要熟悉运用这四大基本社会动机类型，你也能让你的产品更受欢迎。