品牌如何撬动 网红、大V做「影响者营销」?(品牌如何撬动企业)阿里在今年发布首个《网红互联网消费影响力榜单》,10个网红里就有7位网红的粉丝二次消费占比超过了50%。
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品牌如何撬动 网红、大V做「影响者营销」?(品牌如何撬动企业)思维导图模板大纲
品牌如何撬动 网红、大V做「影响者营销」?(品牌如何撬动企业)
阿里在今年发布首个《网红互联网消费影响力榜单》,10个网红里就有7位网红的粉丝二次消费占比超过了50%。我们发现,在今天,一线网红的主动搜索热度、关联店铺的交易热度,甚至是粉丝的粘性和购买忠诚度,都不逊色于当红明星
网红、大V受人欢迎,品牌要如何撬动他们做营销?这篇文章将带你在10分钟的时间里系统入门“影响力营销”。
什么是影响者营销?
今天的社交网络,话语权越来越分散。人们越来越乐意主动关注和相信一些人,尤其是垂直领域的达人。这催生出了一种新的营销方式——
影响者营销 Influencer Marketing:区别于直接面向消费者打广告,品牌通过特定的影响者,为品牌传递个性化信息。
这里的影响者,指的不单是拥有大流量的人,更是真正能够影响别人采取行动的红人,比如大V、网红、明星、草根大号、垂直小号、行业专家,甚至你的忠实用户、你的员工。
有哪些常见的影响者营销活动?
第一类:请影响者分享产品的使用体验、测评等内容
比如,美妆行业的新品试用活动。
△时尚大号gogoboi展示Tom Ford新款唇膏△
△博主Emma测评MAC粉底液△
第二类:邀请影响者代言
比如,New Balance和积家邀请papi酱代言。
第三类:邀请影响者参加重要活动
比如,苹果10周年发布会邀请微信大号参加;知乎盐Club邀请大V参加,并颁发奖项。
第四类:邀请影响者联合推出福利活动,激励用户
比如,DW手表将新品赠送给大量网红,提供95折到8折的个人专属折扣码,激发网红创作优质的推荐内容。一时间,知情不知情的博主都在推荐DW手表,掀起DW潮流,销售额五年之内从100万涨到2.2亿美元。
△Instagram百万粉丝博主展示个人折扣码,获上万个赞△
万变不离其宗,让影响者的粉丝能在主动关注影响者的同时,关注到品牌;喜欢影响者的同时,喜欢上影响者推荐的品牌。
在国外,影响者营销是非常受关注的话题。Google影响者营销的人呈指数型增长,Mediakix的报告显示,广告主每年在Instagram内为影响者营销的投入总额已超过百亿。
△ 2015年起,影响者营销在谷歌搜索热度急剧上升△
为什么影响者营销受欢迎?
其实,早在70多年前,就有业内人预言影响者营销终有一日会流行起来。
“消费者其实更信赖来自身边朋友、家人的意见,而非来自品牌和政治大亨的想法。”
他们甚至提出了一个能有效说服大众的传播路径——Two-step Flow of Communication(两级传播论),即:先面向影响者做营销,再激励影响者面向大众做营销。(The Two-Step Flow entailed first marketing to influencers, and then incentivizing influencers to market to the wider public.)
只是,发展到今天,社交媒体赋予人们更自由的发言和传播环境,更垂直细分的覆盖面,影响者营销的潜力才被逐渐挖掘出来。
因为影响人们做出购买决策的因素,一直都没有变化。
流行时尚的背后,总有关键人物,能高效地让信息在一定范围内传播开来。
——《引爆点》之关键人物法则
在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事(社会认同原则)。
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求。(喜好原则)
——《影响力》
在以前,这个关键人物是上门的推销员,电视购物“专家”,领域权威人士,娱乐明星。
而在今天,社交网络上,人人都是传播节点,话语权越来越分散。人们乐意主动关注和相信影响者,尤其是垂直领域的达人。
Twitter官方报告也透露出这个事实——有将近一半的人在购物前会先在社交平台上看影响者的推荐,每5个看过网红帖子的人中会有1人被调动起来,分享自己的使用体验,且将近40%的人反馈,他们曾通过网红的tweets直接跳转下单。
开展影响者营销,如何迈出第一步?
你可能会问,
如果我要做影响者营销,哪一种类型的影响者营销活动适合我的品牌?我要怎样找到合适的影响者,和他们谈妥呢?我要怎么衡量影响者营销对我到底有没有用?……
Step1 制定活动目标和策略
(1)目标受众:各平台的热门栏目、受众有所不同。你的TA在各平台中,活跃在什么栏目下?关注什么话题标签?
(2)活动目标与KPI:是品牌传播,还是激励用户行动?是新品上市推广,还是树立行业权威?是提高下载/注册量,还是刺激购买?是拉新还是留存?明确方向会极大地方便接下来的渠道选择。
(3)评估社交媒体/渠道:各平台、各个大号在实现不同的市场目标上有各自的优劣势。例如在知乎上,转化相对难以实现,但是它比微博微信更适合用于树立行业权威与提升品牌美誉度。再例如小红书、好好住等垂直领域社交平台,更适合用来促进销售转化。
(4)分配预算:根据顾客生命周期价值,和影响者的受众覆盖范围,你能投入多少?
Step 2 选择影响者
前边提过,我们要找的影响者是真正能够影响别人采取行动的红人,比如大V、网红、明星、草根大号、垂直小号、行业专家,甚至你的忠实用户、你的员工。
社交平台上的红人,谁适合你的品牌活动?
国外社交媒体管理平台Hootsuite提出的3R法则能帮你判断,一个适合品牌的影响者,通常它会满足三个维度:Relavance、Reach、Resonance。
Relavance 关联度:红人所在领域要与品牌受众的爱好相吻合。饮食爱好者圈子里的领头羊,尽管他的粉丝远远少于吴亦凡,但当他推荐厨具品牌,带来的转化率也许会比吴亦凡高。
Reach 受众覆盖程度:粉丝越多,品牌透过这位红人影响到的受众就越多。
Resonance 共鸣度:红人能在多大程度上引起受众的共鸣。可通过日常的互动热度、内容二次传播热度、甚至过往与品牌合作的表现来考量。
(1)从搜索热度入手,从新榜等第三方平台了解各大号搜索热度,或是直接在平台内,搜索话题,观察大号情况。
(2)从转化能力入手。如果能咨询相关代理商(例如MCN服务机构),或是电商平台,往往能拿到一份包含网红转化率情况的名单。
然后就可以联系影响者,明确具体合作事项了。
Step3 开展合作
国外有的品牌主会将影响者营销(Influencer Marketing)称之为影响者营销投资(Influencer Marketing Sponsership)。他们认为,带来高价值的活动,会让影响者和品牌实现营销上的双赢。
影响者比其他人更了解自己的粉丝,懂得什么样的福利、内容、风格更受粉丝喜欢。品牌与其提供内容给大V发布,不如提供主题,让影响者和你一起策划活动、创作内容。
或是更加轻量,提供给红人专属的福利,例如送出定制款产品、邀请参与幕后体验、专属活动等,让他们拥有更多可以分享的谈资。
(1)请影响者写“公关稿”。切记生硬的品牌植入感。在B站,不少博主的视频弹幕会告诉我们,片尾急转弯式的广告常常会引起消费者的负面情绪,甚至令他们由粉丝转为路人。那么,什么样的内容更显真诚?
(2)不注意内容版权、肖像权等问题,待问题出现后追悔莫及。
(3)好内容只发一次。不妨将有影响力的好内容充分运用起来,例如在其他宣传中引用网红的推荐,让好内容持续发挥价值。
Step 4 追踪活动效果
有不少指标模型、数据埋点与监测工具,能帮助品牌追踪数据,明确活动效果。来看看,用户的购买决策阶段,如何反映在数据上?
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