产品和运营框架内的用户增长方法论（用户增长体系搭建）思维导图

完成目标用户的触达和拉新；用户关系维护。

做用户增长一定要建立用户全生命周期的格局，更全面去看待一系列工作。

第一部分的工作其实是一个庞大的运营工作体系，方法很多很多。回到最初我们的用户分析，想清楚这三件事：用户是谁?在哪里？有哪些特征？，其次再去制定相应策略就会具有很大的针对性。这部分拉新工作又可以通过线上和线下两部分运营来实现用户触达和拉新。

现在信息爆炸时代，在线上做运营其实是越来越难了。因为用户注意力越来越分散，头部流量其实成本越来越高，所以做运营的一直有个梦想就是能够做一个能刷屏和裂变的活动。

触达用户要找准渠道，线上的运营活动、广告推广、手机预装、应用分发广告合作、品牌合作、微信公众号推广合作各种社区的帖子广告、甚至到竞品里打广告都是各种线上用户触达的手段。结合热点做的一些合作，甚至包括在一些新的流量平台以新方式做运营推广。比如：最近火起来的抖音，让很多品牌在都抖音上建立自己的品牌账号，积累粉丝进而达到推广目的。

之前做骑行社区项目的时候，我们进行拉新就是到各种竞争对手平台里发帖子，给我们项目打广告，然后放上微信公众号和 APP 下载链接，能带来很精准的用户。这些打法都是创业公司人少、资源少时常用的套路。

线上的活动运营，是很多运营团队寄予较大希望的用户增长手段。很多时候如果一不小心做到刷屏，就能带来暴增。比如：新世相营销课的运营活动，如果不是因为违规，其实是很好的线上运营拉新策略。

每隔一段时间，微信朋友圈都会出现一些刷屏的内容，那些都是极佳的线上用户增长手段。很多时候都是利用用户的自传播，实现低成本高效率的用户增长。用户在哪里，我们的推广手段就需要覆盖到哪里。

线下的用户增长，可能和用户属性及产品业务形态有关。手段也有很多，媒体广告、线下活动、甚至扫码送礼品等等。在当年“大众创业，万众创新”时候，中国互联网大军从来不缺线下的运营拉新手段。

但是，手段都差不多的时候，就是要看效率了。最近火起来的瑞幸咖啡，无论是线下门店的活动还是写字楼的媒体广告，还有朋友圈的分享免费赠饮活动，都是结合业务形态的多重运营手段。

运营框架内的第二部分工作就是用户关系维护，这一部分很重要是用户增长的内功修炼。当一个用户来到产品后，需要我们自己去维护这份关系。就像谈恋爱，表白完了人家答应了，你就什么都不做很明显这份关系不会持久，恋爱成功靠得是后期的关系维护。用户关系维护其实是产品品牌势能的积淀，口碑传播也是用户增长很重要的来源。

用户分层运营其实就是用户关系维护的思路，在一个增量市场，用户关系维护能够带来长期的用户增长。而在一个存量市场，则能更好的激发用户价值，何乐而不为呢。

产品内的用户关系维护，可以有很多种策略，包括用户激励体系、产品粉丝社群维护、不定期的线上福利活动等等。

社区类产品尤其注重用户关系维护，知乎在早期的时候就是凭借对核心 KOL 的运营维护，才逐渐建立起产品社区调性和后期的用户增长基础。通过邀请制成立的早起的群体，这样一种克制的用户增长方式实现了第一步跨越。

一是从用户生命周期的格局去看用户增长二是用跨界运营的思路去做用户增长策略。

运营框架内其实用户增长手段是没有边界的，因为用户注意力分散，且用户增长策略层出不穷导致的用户审美疲劳。需要我们以用户为基础，创新为方向，跨界为手段，做用户增长策略，提升用户增长效率。

很多人以为的用户增长其实就是快速起量，其实精细化的用户增长需要做的事情很多。尤其要把控不同阶段的用户增长节奏，早起产品不成熟的时候就猛推，很容易导致体验问题，以至钱花了用户很快又都流失了。把握用户增长和产品发展的节奏协同也很重要，才能最大化产品价值。