实操复盘：一份实用的汽车用品类社群营销方案思维导图

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饮尽岁月

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2023-03-03 09:47:05

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实操复盘：一份实用的汽车用品类社群营销方案6月初，一位学员接了某家汽车用品类目的社群营销，找我做了社群营销的全案策划。这个策划讲的并非大方向，甲方要求在三个月内见到效果，时间短，任务重，好在这家公司的产品是品牌，对短时间建立社群营销体系提供了很大的帮助。截止3个月的期限已到，结果令人可喜。

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实操复盘：一份实用的汽车用品类社群营销方案

6月初，一位学员接了某家汽车用品类目的社群营销，找我做了社群营销的全案策划。这个策划讲的并非大方向，甲方要求在三个月内见到效果，时间短，任务重，好在这家公司的产品是品牌，对短时间建立社群营销体系提供了很大的帮助。截止3个月的期限已到，结果令人可喜。今天就和读者一起分享这三个月来的阶段性孵化成果。按照之前我与读者分享的社群营销“农耕轮”的步骤进行实施。

前期准备工作和流量导入工作都属于起步阶段，这个阶段都是“播种期”，只是在付出，没有回报，由于该公司员工执行力强，起步阶段仅仅用了14天的时间。好的方法能不能落地，取决于团队的执行力。空谈执行力的人比比皆是，真到了干的时候，各种问题、各种拖拉，最终导致项目还未成形就已经夭折。在这里提醒读者：认定做的事，干就完了！遇到问题，解决就是！

一、前期准备

（一）购置设备

1.手机。这里就不说手机产品型号了，安卓机、2000元、新机、32G。有的读者会问为什么这样选择？

第一，安卓机价格2000元就能买到不错的配置，且功能要更多，特别是微信双开功能，苹果机暂时做不到。同时，2000元的手机员工使用起来心里感觉良好，你给员工配个几百元的手机，说实话员工都不好意思掏出来。

第二，使用新机的原因是因为微信会识别手机ID，旧手机一般都注册并使用过微信，微信官方是能够识别这部手机注册过多少个微信，为防止后期不必要的麻烦，尽可能使用新机注册，同时新机的反映速度更快。

第三，我不建议由于内存小就清除微信的聊天记录，原因很简单，如果有员工离职，新人带号就能看到以往的沟通场景，这有助于用户运维岗人员更快成交，所以选择内存大些的。

2.手机卡。结合当地网络信号选择了移动流量多的套餐卡，为什么呢？因为这部手机从注册微信起就不要使用公司的WIFI，如果后期公司的营销手机众多，都使用公司WiFi，同一时间、同一地点微信官方将会判定为营销号，主动为用户屏蔽消息，也就是说有的微信号发出去的朋友圈只有一部分人能够看到。

（二）注册账号注册微信账号及养号规则详见《2018年你必须知道的微信个人号运营策略》

二、流量导入

（一）流量来源

短时间搭建社群营销，当然要用现有流量做基础。该公司现有产品渠道分为线下和线上，由于线下区域保护关系，先从线上流量入手。

（二）流量导入

为避开微信15-20天的“营销号”规则，采用短信+电销为主、主动添加为辅的引流方法。

1.短信。使用短信作为“火力覆盖”的第一梯队，主要原因是因为其通知速度，有的读者会说：“短信现在都没人看了，效果不好，浪费钱”。的确，在这个社交软件横行的当下，短信的确没有过去那么实用，大家可以试想下，面对近完的手机号，除了短信能做到到达率最快、一次可以辐射众多人群，还有什么软件可以做到？E-mail吗？别闹了线上购物是不留邮箱的。第一轮8000多条短信的“火力覆盖”，陆陆续续的引来了300多好友，添加率3.7%左右，一个流量成本不足0.8元，线下扫码关注微信公众号的成本都在10元以上，这样的引流成本已经很低了。当然，添加人数的多少取决于短信内容，只要对看到短信的用户有足够的刺痛感即可。此次的短信内容是：尊敬的（姓名）先生/女士，感谢您购买xx品牌玻璃水，为答谢您对本店的支持，特为您准备“强吸水、不掉毛”车巾1块。咨询客服微信:xxxx领取。这个文案会有读者疑惑：“送车巾这种礼品是不是没效果？”，首先我了解到这家店铺除了促销期间有赠品，其他时间是没有的。第二，为了提高添加率特别强调了“强吸水、不掉毛”，这里也是更好的使用“人有我优”方法，从用户角度看，平时没有赠品，这次还送“强吸水、不掉毛”的车巾，正好把现在的那块掉毛的换掉。要知道用户一般车巾都是购买汽车用品时商家送的，质量好不到哪里去。

在这里温馨提示下大家，不要贪图便宜，实用价格低的短信平台，要知道羊毛出在羊身上，要么给你缺斤少两，要么就是黑平台，用户根本收不到。一般使用3分-4分/条的短信平台，低了这个价钱的平台就不要用了，根本不靠谱。

短信的推送频率要注意，这里8000多条短信分8天推送，主要降低新号期因添加人数过多出现降权风险。一般新号期间通过人数在30-40人左右即可，不能超过这个阈值。另外就是通过频率，不要一口气将当天好友请求全部通过，要分开时间段，这也会引起微信对你的特别注意。

2.电话。打电话的方式联系没有添加微信的用户，这里称之为“精确打击”。给客服部一人100个电话的任务10个人6天完成，又有1600多人过来，添加率是21.05%。

这里强调一点，用手机号打电话，不用座机号；拒绝添加的用户不做停留，直接放弃，把时间用在没有联系的用户身上；电话里同意添加或未接听就直接挂断的用户都要补发短信。

最终将电商部提供的8000余条数据在14天过完，累计添加好友2000+。

其实最好的效果是多准备几个手机并绑定微信老号，打过去电话直接，征得用户同意，直接添加用户微信，同时做到分流，降低用户运维岗人员的响应压力，提高运维刚成交率。这个一般在起步阶段一些商家会拒绝使用，因为需要很多支出，比如手机就是支出最大的。

（三）选择产品

选择产品其实是第一步，只因其选择产品与购置设备、微信注册时间上并不冲突，在选择产品切入社群营销的时候，购置设备和微信注册也已经同步进行。按照该公司的产品结合当时6月时节，容易产生复购的就是玻璃水。6月天玻璃水消耗非常快，且将用户引流至微信后，随着时间的推移，气温下降，这个时候防冻液就会有销售机会，你朋友圈暗示下，就会对用户起到提醒作用。所以用玻璃水做该公司起步阶段的引子。

三、用户运维

（一）用户细分