双十一将至，电商平台靠什么赢取“抢量大战”?思维导图

双十一将至，电商平台靠什么赢取“抢量大战”?

今年是“双十一”的第十个年头，据不完全统计，除了天猫、京东、苏宁易购等平台外，还有100多家电商平台加入双十一大促，如小红书、云集等社交电商平台，网易考拉、洋码头等跨境电商平台，盒马生鲜、每日优鲜等生鲜新零售电商平台以及母婴、旅游等垂直电商平台。

电商平台已相继点燃“双十一”战火，并以商品预售、降价打折、拼团优惠，购物补贴等各种招式开启了“抢量大战”。

降价、红包和社交，抵不住的诱惑，逃不了的套路

作为电商平台，GMV是衡量平台竞争力的核心指标，GMV=流量转化率客单价，这个公式几乎适用于所有电商平台，所以在双十一这个重要的时间节点上，各个电商都在从抢占流量、增强转化和提升客单价方面做出努力。

首先，不少平台都选用了拉长活动时间线的方式来抢占流量。

据公开资料可知，今年天猫在十月上旬就启动了聚划算、淘抢购等官方活动的预热报名，在十月中下旬就启动了预售单品推广、优惠券抢购、定金支付等预售活动，其目的就是为了能够提前截流，因为双11之前消费者已经收紧荷包准备活动当天出手，形成了一个消费的蓄水池，大家都想抢先把阀门给打开。

例如，一般预售都会表现出有极大的优惠力度，预售定金会设定在几十块左右，所以很多人不会有什么感觉，看着库存减少，或者便宜，脑子一热就定了，那么定金订单数的增加，客单价也随之得到了提升，这时候大家就会明白凌晨1点付尾款和定金不退的组合拳是有多厉害。

（定金支付条款）

其次，一般电商平台会以多种方式来为用户制造需求。

例如APP内会上线以家电精选、时尚服饰等为划分的品类导流板块，会上线以美颜调理、纤体塑形等为划分的策略导流板块，此外，随着大数据智能时代的来临，以网红好货、口碑大赏、媒体大赏为主的内容导流更是成为主流，这类清单式的内容导流往往是在用户没有需求或需求不明确的时候，最能刺激用户产生购买行为的方式。

最后，绕不开的还有各大电商平台为抢占流量而创意的“花式”玩法。当多年不联系的微信好友突然蹦出来的时候，当微信被各种代码、各种链接强势攻占的时候，当莫名其妙的被拉入各种群里的时候，我们意识到双十一又来了。

（图片来自互联网）

以淘宝为例，今年推出集能量瓜分10亿红包的双11合伙人挑战赛，可以邀请1—4个朋友组成战队，每天完成系统发布的四个任务，还可以邀请满足任务要求的朋友为自己助力，完成任务则可获得相应能量，11月11日每100能量可兑换1元现金红包。

可以看到，10亿红包的奖金是吸引参与的基础，组队pk人气是深谙用户求胜心理给APP带来活跃的手段。如此“算算算，比比比”的玩法，让众多人不仅沉迷于“我朋友比你多”的虚假快乐中，更是拼上了整个人脉，不遗余力的用自己的社交价值成为流量大军中的积极分子。

（淘宝推出的双11合伙人挑战赛）

五花八门的“套路” 拼的是技术流派的精心“设计”

虽说不同电商平台的营销套路各有不同，但吸引关注、引导消费的本质却总有相似。那么，在双11的“抢量大战”中，平台如何争抢用户？

这个问题的背后，实则是电商平台间人工智能和大数据算法的较量。例如浏览电商平台时，“猜你喜欢”的个性化推荐，常常让人忍不住再去多看两眼，这是试图把消费者感兴趣或需要的商品呈现给他的一种方式，这种方式一方面可以在用户购买过程中传达出你很了解他，以增加用户的满意度，提高用户体验感，增强用户忠诚度，一方面又可以基于用户的实际需求，推荐“有价值”的商品，促成购买。

（针对不同人群，电商平台推荐的“猜你喜欢”都有差异）

这种运营方式的背后就是基于对用户数据的分析与应用，这些数据包括常见的数据统计，比如日常浏览模式、消费习惯以及用户偏好等等。基于数据基础，不仅可以建立用户画像系统以了解用户，还可以建立数据化的运营体系，以此实现基于特征的推荐，实现基于用户的推荐等精细化运营。

不过大多电商平台的数据资源会有一定的局限性，其主要依赖于用户在APP内的搜索、浏览、购买等积累的数据，垂直有深度，但维度单一，很难通过数据的关联性及延展性更深一层的洞察用户。

针对这个问题，不同的电商平台也有自己的解决方案。例如之前被刷屏的88VIP，其实就可以解读为是阿里为深度挖掘用户价值的一种解决方案。

88VIP除了可享受原本购物平台的优惠，还汇集了优酷VIP会员、饿了么超级会员、淘票票全国卡、虾米超级VIP等权益，那么这个账号体系的打通，实则是将吃喝玩乐买住用行等全方位的日常生活数据建立了联系，这些多元的数据维度也在不断丰富完善用户画像，以此来进一步了解用户，实现精细化运营，使用户价值最大化。