“资料门”事件追踪 200万业主资料被泄思维导图

诱饵获取资料

陈爱慧的名片上表明，她曾经是广州众为信息咨询有限公司（以下简称“众为”）大客户部总监、销售总监。今年２月份她从公司离职。她向表示，由于不认同公司的某些做法，决定向媒体揭露一些事情真相。

她通过一个Ｕ盘交给一个１８７兆大小的文件夹，称这一文件夹中有一些广州著名大型楼盘的基本数据。看到了广州十数家大型房地产开发商开发的著名楼盘的业主资料。这些业主资料有一些比较简单，包括姓名、详细家庭住址、手机号，有一些比较详细。她提供的资料显示，截至２００７年底，广州已有２４３个小区安装了“亿家通”，其中包括很多著名楼盘，涉及到数十万业主。目前，众为公司在广州、深圳、上海和北京均有业务，个人数据疑似泄露的业主人数达到２００余万。

陈爱慧告诉，“众为是以免费安装物业管理软件‘亿家通’，帮物业公司提升服务质量为诱饵，从不明真相的物业公司处以骗取或者盗取的手段来获得业主隐私，这些隐私将在以后进行分类出售。”陈爱慧表示，信息获取一般有两种途径，“一种是通过与小区物业公司进行谈判，通过物业公司授权安装众为公司的免费软件。由于亿家通可直接与物业原有的数据库进行对接，一分钟内所有资料即可上传至公司服务器。不管物业察觉与否，众为都不需要承担责任，并且已暗中完成操作。”

“还有一种方式就是直接窃取。因为有些物业公司的电脑不上网，而且有些还警惕性很高，因此，我们每次去进行软件演示时，都会有两个员工前往。”她告诉，“当一名员工在电脑上演示时，另一个员工就会以各种借口，来掩护上机操作的员工。”陈爱慧说：“我们每个员工都受过严格的训练，一般可以在１０秒钟内对内部系统进行后台搜索，一般业主资料会以‘业主．ｘｓｌ’的格式保存，搜索起来不是很困难。”

按照物业公司签约与否，获取一个业主的数据可有１角到１角５分的提成。对初级销售人员来说，每个月需要完成５０００户至８０００户的任务。而陈爱慧是其中的销售冠军，她创造的１个月内获取３万用户数据的纪录至今无人能打破。

数据吻合率：超过９０％

从资料中，发现同报社也有几位的信息赫然在目！一一求证，他们均表示，所写资料属实！随后，随机抽样调查，数据的吻合率十分高，至少超过９０％以上。

除了楼号、房号、手机、业主的姓名，有的资料上还详细地写明某业主“长期在俄罗斯经商，因护照被扣暂不能回国。现屋房由亲戚ＸＸＸ代为看管”。甚至看到业主特意向物业交代“所有资料都不可向外透露、除业主本人外”，讽刺的是，连这句话也原原本本被透露出来。

手持资料，在某小区门前随意报上一户业主的名字和楼号，保安当即放行。随后，只要再度填写了业主姓名、房号以及随便捏造的身份证号，便顺利地来到该业主的住房门口，如入无人之境。

跟随陈爱慧去到那些曾经装了“亿家通”的楼盘暗访。发现楼盘的物业管理对于安装亿家通软件会导致业主资料数据泄漏的事情均不知情。

众为公司：合法途径获取

众为公司副总经理周厚德却表示，他们“完全是通过合法途径获取业主信息”。他表示，楼盘安装（亿家通）软件，就可以给业主发送服务短信。他们和分众无线不同，分众赚的是广告费，他们赚取短信发送的差价。他们的业务，广州移动有正式授权的，整个业务流程都经过移动的审核。

他表示，软件装上以后，会把业主资料同步到公司中央服务器，但只有一些基本资料，是为业主提供个性化服务用的。这个在合同文本里面是公开的。公司只有楼栋号、单元号、业主姓名和手机号码等资料。有人说我们还有业主身份证号码和银行账号，根本是无稽之谈！

律师：物业公司无权转让

业主资料

周厚德向出示了一份２００７年１２月众为与深圳某物业公司签订的合同，指出其中第六条“商业秘密及知识产权”。但发现，其保密内容包括“商业秘密”和“技术秘密”，对方不得擅自使用、复制的则包括“商标、标识、商业信息、技术资料”，而“业主资料”是否有被双方默认为“商业秘密”或“商业信息”，就只有合同双方知道了。

有律师张崇指出，物业公司并没有权利将业主资料交给他人，哪怕是与类似众为的公司合作需要动用到此类信息，都必须得到业主或者业主委员会的授权。他同时指出，众为公司的合同虽然利用了目前立法的漏洞，但并不违法，也不影响合同的执行；甲方加注一些“保密条款”等将会更有力保护自己。“但是由于目前个人信息泄露损失难以界定，索赔十分困难。”