欧莱雅的人力资源管理思维导图

作为全球最大化妆品集团，与许多跨国公司一样，欧莱雅将人才招聘主力放了校园，但与已经国著名大学里具有根深蒂固关系老牌跨国公司相比，欧莱雅要想每年毕业生招聘到自己满意人才，绝对不一件容易事情。

诗人＋农民用人标准

将诗人农民结合一起作为招聘人才标准欧莱雅一大特色。

化妆品介于个人护理时尚间一个行业，而欧莱雅作为百分之百化妆品公司，要求员工对美、对人文有深刻理解，要求人有丰富想象力创造力。这种想象力要对整个概念原创，要有深度，要挑战现有观念。这并不仅仅营销上，还包括产品研发上，想象力与创造力及对艺术本身爱好会转化为对产品创新一种驱动。所以这一素质必须，这就所说诗人素质。另一方面，化妆品个极具竞争行业。员工充满概念，最终还要落实到业务上，这就农民概念。充满想象力还要脚踏地上，所谓脚踏实地就能够非常接近客户。哪怕你充满想象力，你客户面前也要非常谦虚地倾听客户需求，发现他们需求，理解他们需求，要能够非常勤劳地工作。这种勤奋、能够解决问题能够接近客户素质，叫做农民。

欧莱雅国区人事总监史晓白说，之所以提出这种口号因为希望招聘人才像诗人一样富有激情创造力，又要像农民一样勤恳、脚踏实地。

欧莱雅人才储备3级战略

有了标准之外，欧莱雅招聘、发展用人方面也有独特做法。

从全球人力资源副总裁，到亚太区ＨＲ总监，再到国区ＨＲ总监欧莱雅人力资源战略典型三级传递路径，这垂直管理线性体系，目标都基于公司战略人才接触、招聘与储备。这个体系如何产生“海纳百川”动力一门学问：简而言之，总部为地区提供战略方向、政策及培训支持，地区总部地区分公司则把接触招聘到人才，用某种程序往“金字塔顶端”输送。

这样一个体系对ＨＲ部门要求，他们必须始终关注公司战略。只有这样，具体人力资源管理过程才能与公司方向一致。

欧莱雅公司通常通过一些商业策略竞赛来创造接触招聘人才机会。它已成为检测参赛学生战略性思考能力一项重要而有效工具，招聘经理也因此有机会近距离地观察参赛选手表现。届时，会有来自全球各个国家地区学生报名参加比赛，其就会有很多人才进入到欧莱雅视野，他们充满智慧，思想开放，富有想象力企业家精神，具有各种各样学业文化背景。

创造一些与人才接触机会，那人力资源发展第一步。更重要给员工提供全球职业发展机会以留住人才。欧莱雅给高层管理者、层甚至基础员工提供一整套培训计划。只要你具备智慧，并有良好业绩表现，或者你有很大潜力，你就有机会获得更高工资、待遇，甚至股权回报，享受到全球利润分享计划。

接触与招聘人才

为了实现自己招聘目标，欧莱雅纳才计划基本上没有季节性，根据市场需要，随时招人，也随时可能会裁人，不过到目前为止还没有裁过人。许多跨国公司招聘要过五关斩六将不同，欧莱雅不崇尚笔试，更乎直觉求职者实际能力，每次招聘就像寻宝一样，不说计划招几个人，而看能找到几个合适人。欧莱雅纳才计划，沿海一带，主要通过校园招聘网上招聘来实现，内地则更注重报纸招聘。

欧莱雅招聘人才方面有一套行之有效做法，即“欧莱雅校园企划大赛-MarketingAward”与“欧莱雅全球线商业策略竞赛-L’Oreale-StratChallenge”。这两项赛事欧莱雅全球范围内选拔优秀人才重要手段，每年吸引着全球成千上万大学生、MBA参加。企划大赛针对大学三年级以上学生，参赛者要3-4个月内设计出产品并拿出样品，制定出产品销售、推广、广告计划财务平衡表。整项赛事侧重于创意，对产品概念新想法设计。“线策略竞赛”则模拟新经济环境下国际化妆品市场真实情况与各类商业竞争要素，让未来管理者通过网络运行一个虚拟公司，对研发、市场、销售、品牌定位、广告宣传等作出战略决策。这项赛事侧重于非确定情况下领导决策能力煅练。

通过这种竞赛活动筛选优秀人才，挖掘与人才接触机会。全球线商业策略竞赛已成为检测参赛学生战略性思考能力一项重要而有效工具，招聘经理也因此有机会近距离地观察参赛选手表现。

员工培训体系

欧莱雅会频繁地提升年轻人，如今公司将近80%入职员工均为应届毕业生或工作经验两年以下新人。这种明显倾向新人招聘策略，不但为公司发展培养储备了生力军，更不断地让年轻人新潮观念创意冲出公司已有概念，给公司注入新鲜血液，带动长远发展。独特培训制度，对于每一位进入有意进入欧莱雅员工，公司都提供详细培训计划。

欧莱雅员工职业发展计划业内非常完善。每年公司高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎，参加欧莱雅集团欧洲著名商学院INSEAD合作名为“LeadershipforGrowth”领导才能培训。学员们与来自世界各地管理精英接触到顶尖MBA教授，学习先进管理理念。新加坡，设有亚太区管理培训发展心，用以培训亚太地区欧莱雅员工。该心针对亚洲市场特点亚太区员工专门需要，组织各类研讨会培训课程。欧莱雅国每年派大量公司精英去新加坡参加各项培训课程，使他们其他亚洲国家经理人进行交流。国国内，除了入职专业技能培训，欧莱雅还欧国际商学院合作，为具有发展潜力员工提供职MBA课程及各种课程，为年轻国经理定制长期职业发展计划。此外，欧莱雅还十分重视职业发展方向，重视个人价值体现。欧莱雅，员工职业发展方向可以平行，也可以交错，他们可以选择适合自己发展职业方向。比如做市场可以改做销售，做销售也可以转做人事，公司会为员工提供相应技术、管理等方面培训。

下面简要介绍一下欧莱雅培训体系：

对于新入职年轻员工，欧莱雅做法“立即赶他们下泳池，再看看会不会自己游起来！”“下泳池”三步曲：

(2)“上路”实习——指真正接触市场，实践销售——为期六个月；

(3)专业入行——指了解一类产品行业详情——为期一年半。

通过三步曲，让新员工立即上手工作，接触产品，实践销售，对他们最有效、最深刻入职培训。一旦游刃自如，公司立即放手发展人才，委与重任。从这个角度来讲，欧莱雅公司首先年轻人施展才华成长沃土。