淘宝交易多长时间可以退换货思维导图
我们现在很多时候会选择网络消费，淘宝就是一个很重要的购物平台，购物难免就会有货物不满意的地方，就淘宝交易多长时间可以退换货、网购投诉找哪个部门、网购换货邮费谁出，以下由树图网小编为您一一解答，希望对您有所帮助。
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思维导图大纲
淘宝交易多长时间可以退换货思维导图模板大纲
一、淘宝交易多长时间可以退换货
淘宝交易最长可以15天退换货。7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务，卖家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，卖家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。交易成功15天内，商品出现质量问题，经检测确实存在的，可申请质量问题退换货。质量问题退换货由卖家支付来回邮费。
二、网购投诉找哪个部门
可以网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第十六条：
针对或者利用计算机网络实施的犯罪，用于实施犯罪行为的网站服务器所在地、网络接入地以及网站建立者或者管理者所在地，被侵害的计算机信息系统及其管理者所在地，以及犯罪过程中犯罪分子、被害人使用的计算机信息系统所在地公安机关可以管辖。
三、网购换货邮费谁出
（一）卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收／拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
（二）卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收／拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收／拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。
（三）卖家产品非“7天无理由退货”／“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收／拒收货物，导致货物退回时：
包邮／非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。
（四）由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收／拒收货物，货物退回的情况时运费由卖家承担。
引用法条
[1]《公安机关办理刑事案件程序规定》
沪公网安备 31011502019485号
上海工商