消协回应:若个人信息泄漏,源头不好查
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进入年底,商家打折促销活动已强力延至网络,形形色色的“电子优惠券”受到众多市民追捧。但有读者反映,抢到优惠的同时,也可能抢回一摊子麻烦……
市民王雪军是淘券族中的一员。她常年在网上下载各类电子优惠券,从购物到餐饮,从住宿到旅游,为她节省了不少开支。
“使用电子优惠券,只花32元就吃到原价78元的特色水煮鱼双人餐。”12月22日,成都一川菜馆内,王雪军出门前下载的电子优惠券马上有了用武之地。她说,平时上网就顺便下载了,用好这些资源,可以节省不少钱。她得意地展示给记者看,她的手机里存有吃饭、看电影、购物、住酒店等多种电子优惠券。
记者上网一查,“淘券”的去处还挺多,尤其是到了年底,各类优惠活动层出不穷,“棒!约翰北京烤鸭比萨品鉴券”、“仅23元!换购原价62元蒂奥莎手工松露巧克力套装”……除了很多知名品牌在官网提供优惠券外,一些消费类网站也通过打印或直接下载到手机上的方式提供优惠券。
如此方便又省钱,让越来越多的人加入淘券队伍。“出门消费前,上网淘点券”已成为淘券族的习惯。
随着“电子优惠券”越来越受欢迎,开始出现鱼龙混杂的现象,一些经常淘券的达人也不时“中计”。
12月16日,从上海来成都旅行的刘丽萍落脚没两天,已经被无数电话骚扰得不胜其烦。原来,为让自助旅行更加实惠,她提前通过网络下载了各类电子优惠券到手机上,让她吃苦头的,是某旅行社年底推出的峨眉山两日游电子特惠券。刘丽萍12月14日到成都后,各种接待散客的旅行团电话不断打到她的手机上。“他们怎么知道我的号码?而且还知道我到了成都?”刚开始她很诧异,第二天她一连接了10几个电话和若干条短信,终于明白了:“绝对是下载优惠券时信息被泄露了。”
“很明显,那家两日游电子特惠券是假的,目的就是套取我的信息。号码被泄露后,遗留的骚扰问题是长期性的,真让我崩溃。”
与刘丽萍接到骚扰电话的情况相似,网友“烟凉”因为要在一个大型淘券网上下载电子优惠券,便注册成为该网站会员,于是常年收到各类推销短信。
“我现在只敢上官网下载。”市民张海波说,电子优惠券能“省钱省心”,但若不小心识辨,还是容易被骗。“有次请一帮朋友去一家新开的甜品店尝鲜,我提前在一个论坛上下载了优惠券,结果买单时为了优惠券纠结半天,弄得非常尴尬。”张海波说,商家经常拒绝接受优惠券,这样的尴尬还不少,譬如各个门店之间沟通不到位,或者服务生不熟悉情况,最后造成优惠券无法使用,或者一些新店根本没有优惠活动,纯粹为了“骗”消费者去消费。
刘丽萍告诉记者,她尝试通过“12315”投诉解决问题,但发现非常难以界定,她也无法提供相关证据,“上网注册的,从事实认定的角度,不能百分之百肯定信息就是当时泄漏的。”
记者拨打“12315”后获悉,像刘丽萍这样的情况,可以通过“12315”或者省消协解决,但他们主要起协调作用。“个人信息是在交易过程中或在发生交易前被泄漏,很难界定,源头也不好查获。”
曾经在知名网站工作过的“逗茶”直言,大部分上班族在浏览微博或者网页时,顺便下载电子优惠券,它是商家非常好的推广手段,“很显然,一些非法网站瞄准机会,将收集到的号码进行非法传播。”
“逗茶”说,除了呼吁网站的规范操作、本着诚信的原则保护网友权益外,也只有靠网友自己擦亮眼睛。“能够提供优惠的店铺,肯定是有一定知名度的正规店铺,这类优惠信息可以获取。一些山寨网站或者界面混乱、全是小广告的页面信息,不要点击,再便宜都忍一忍,不然轻则被骚扰,重则上当受骗,得不偿失。”
“淘龄”一年半的淘券达人赵媛表示,淘券作为一种能够节约开支和增加生活乐趣的消费方式,应该推广和支持,但也没必要盲目跟风消费,“再便宜也应该是自己需要的才行。无目的地四处搜取电子优惠券、注册个人信息,不但多花冤枉钱,也不利于保护自己。”
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