网上购物凭运气？没有发票出了质量问题就难维权思维导图

没有发票

网上购物凭运气？

近日，家住广州天河区的张先生向记者投诉，称其在网上购买手机由于没有开发票，以致手机有质量问题也不能退换。

张先生对记者说，今年4月他在一家网上商店购买了一款心仪已久的诺基亚6288手机，以1750元的价格成交，比在商场买要便宜将近1000元。手机到后，张先生发现没有发票，向商家咨询时，商家称网上购物一般都是没有发票的。购买5天后，张先生的手机质量问题不断，张先生怀疑手机是翻新机，要求商家退货，起初商家态度不错，让他把手机送去深圳的实体店免费维修，但就是不退货。张先生郁闷地对记者说：“本来说是3包的，7天包退，半个月包换。由于没有发票，一拖就是一个月，现在只好保修了，但保修每次需要40元的邮费。”由于没有发票，张先生只好自认倒霉。

记者从网上发现，由于没有发票而导致买家的利益受损还有很多。在某网站的BBS上，很多买家称不是他们不想要发票，而是网上很多卖家根本就无票可开。暨南大学学生小王在网上购买了一张2G的手机SD卡，结果用了一个星期就坏掉了。当他要求退货时，卖家却对他：“这是从我这里买的东西吗？有发票吗？你啥都没有咋说是在这里买的呢？”

一位网友说道，网上的电子产品一般都是“水货”，根本不可能有发票。有的称可以提供发票，但也是请批发商或者请其他公司代开的发票甚至假发票，真正用自己店铺或公司名字的印章出发票的可以说是从未见过。很多曾在网上购物的人对记者说，在网上购买电子产品要看运气和经验，虽然这些产品大多数不会出问题，但出了问题就只能自认倒霉。

道破天机

要发票何必网上购物

5月9日，记者以购买诺基亚6288的手机为由在××网上搜索店铺，结果共出现1200家店铺卖这款机。其中价格最高的卖2750元，而价格最低仅为1420元，同一款机型最大价差1330元。记者随机抽取了100家网上店铺，发现主动提供发票的只有3家；在记者索要发票时，称没有发票的有90家。