假冒伪劣商品怎么退换思维导图

首先应该携商品和有关票据到商店去交涉，说明情况。一般说，如果购买商品的时间不长，商店都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，可向商店负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，还可找商店的上级主管部门。

如果与商店交涉无效，向其上级主管部门反映也无用，消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映，这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的，他们会帮助尽快解决问题。如果向政府部门反映不方便，也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者利益，指导群众消费，促进社会主义商品经济的发展，是他们的本职。

商家经营假冒伪劣产品的赔偿标准如下，如果商家提供的一些商品或者某些服务有欺诈行为的，应该要根据消费者的具体要求，对消费者造成的相应损失，要按照消费者购买商品的价格，或者接受服务成本的三倍进行赔偿。如果增加赔偿金额是不足五百元的，就需要赔偿五百元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

已发现或知道属假冒伪劣产品的，消费者一定能按法律规定的赔偿额获得赔偿，对违法经营行为予以行政处罚，消费者可向假冒伪劣产品的行政主管部门予以举报或向媒体披露有关的违法经营行为，也可以向消协举报。

据工商行政管理部门处理消费者投诉办法：消费者投诉应当符合下列条件：

第十二条：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、道上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条

[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十一条