买到假货怎么举报思维导图

可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报，要携带身份证、购物发票或者收据。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

1、在实体店买到假货，找卖家说明情况，并申请理赔或者换货。

2、对方拒绝可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉。

3、在网上买到假货，在签收时看出，直接拒收就行。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条