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快递赔付标准是什么,快递赔付由谁承担赔偿思维导图

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宠上天 浏览量:02023-03-05 04:33:42
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快递赔付标准是按照实际损失来进行计算的,最高一般都是不超过所收取资费的三倍,对于购买保价的快递,需要按照与用户的约定予以赔偿,快递赔付一般都是由寄件方来进行承担。

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思维导图大纲

快递赔付标准是什么,快递赔付由谁承担赔偿思维导图模板大纲

一、快递赔付标准是什么

快递赔付标准如下:根据《邮政法》第四十七条第一款第二项规定,未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少;按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。《快递市场管理办法》第二十条规定,快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。

二、快递赔付由谁承担赔偿

快递赔付一般都是由寄件人来承担赔偿的。

三、快递赔偿程序是什么

快递赔偿程序是:

1.索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。

2.索赔受理

快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

3.索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

(1)同城和国内异地快件为30个日历天;

(2)港澳台快件为30个日历天;

(3)国际快件为60个日历天。

4.赔金支付

快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5.索赔争议的解决

寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

引用法条

[1]《中华人民共和国邮政法》 第四十七条

[2]《快递暂行条例》 第二十七条

[3]《快递市场管理办法》 第二十条

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