消协:重组需保护用户权益 建议"携号互转"思维导图

?北京市消协人士认为，重组之后，消费者需要保护的权益主要集中在资费和服务质量两大方面。

?消协律师团负责人邱宝昌提出，按照《合同法》规定，合同主体一方发生变更，权利义务也要随之转移。消费者权益得到保障的一个前提，是消费者能否从这次重组中分享利益。“重组后对消费者的承诺是原有服务不变，通过拆分重组，各个电信运营商应该在对消费者的服务方面有所提高和完善，比过去做得更好，给消费者带来更好的利益”。

?市通信管理局副处长魏健表示，企业在这次重组过程中，不要对服务工作过于乐观，对用户权益这一方面，很多事可能考虑不周全。他希望，各企业在重组的过程当中，密切关注消协方面提供的消费者的反应和诉求，密切关注北京市电信运营申诉中心反馈给企业的用户诉求。

引用法条