广州消委提示：炎炎夏日，选购空调须注意思维导图

由于空调是耐用的大型家电产品，其综合品质的高低决定了它综合使用寿命的长短和使用效果的优劣。除了要考虑节能、省电、舒适等性能外，产品的售后服务也是考虑的关键因素。消费者在选购时，还有两个标志需要查看：一是由国家认证认可监督管理委员会宣布的“３C标志”，这是市场准入的识别标识，也是产品质量安全的一个保证；二是表明空调耗能情况的“能效标志”。从2010年6月1日起，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布的新强制性国家标准正式实施，所有空调能效等级从5级变为了3级，原3、4、5级定频空调都要被淘汰。消费者在购买前多了解相关的消费知识，以后面对商场花样不断的促销活动时，就不会那么轻易被宣传所左右。

1、时值空调热卖，商家库存不足可能会导致送货不及时。建议消费者在购买产品时要与销售商书面约定送货的确定期限以及超期后的处理措施；2、人手不足也会耽误空调的安装，所以消费者对安装时间也要进行约定，同时了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等问题签订书面协议，避免安装中产生纠纷；3、付款后要保留好相关的消费凭证以及保修卡，因为两者都是空调最重要的三包凭证，如果遗失，厂家商家有可能会拒保。并且要咨询商家关于售后服务承诺的具体内容。

1、根据国家有关三包规定，产品发生性能故障，7天内可退货，15天内可换货，但这些期限都是从产品售出之日起开始计算。如果消费者在优惠活动时购买了空调，一个月后正式使用时才发现有质量问题，这时已经错过了“7天”或者“15天”的三包期限，将不利于自身权益的保护。所以建议消费者在空调安装后要充分试机，一旦发现故障要及时与售后部门联系；2、空调送上门后，消费者可以通过产品的包装、说明书或保修卡来确认送来的空调与购买时宣传的样板机是否一致；3、空调出现问题后，最好到指定的维修网点进行维修，并且要注意维修人员是否有填写好保修卡。因为维修记录将直接关系到产品今后的保修、更换以及退货等情况。