消费者行为的构成及影响因素思维导图

(1) 消费者行为可以看成是由两个部分构成：

二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。

在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

(2) 消费者行为的影响因素

影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机;知觉;学习与记忆;态度;个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。

影响消费者行为的环境因素主要有：文化;社会阶层;社会群体;家庭等。