陵园狸猫换太子消委维权柳暗花明思维导图

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2023-03-05 06:38:23

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苍南灵溪消费者郑某，于2007年4月3日到苍南县某陵园有限公司预定了两只墓地,每只售价为5万元，并当场预付了定金3万元。但在2008年4月8日该公司通知签订合同时却发现自己所预订的位置竟赫然写着别人的名字，怎么会成了他人的“家”。要求该公司的工作人员给个说法时，却被告知是其本人记错了位置，并要求消费者立即签合同。愤怒的消费者在协商未果的情况下遂向苍南县消委投诉，要求返还订购的墓地并要求该公司给予赔偿。

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维权公司消费要求消费者返还定金协议投诉发现消费者权益保护法消费常识消费者协会

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苍南县消委受理投诉后，对此事进行了核实，展开调查，搜集材料，找当事人谈话。经调查，发现该公司以每只高于2万元的价格转卖他人的不争事实。认定该公司信用失缺，根据《消法》《合同法》相关规定双倍返还定金。经消费委多次组织双方调解，最终达成协议：某陵园公司退还消费者郑某定金3万元，并双倍返还3万共计6万元，此案得到圆满解决。

点评：购物消费前一定要仔细了解消费产品的具体内容，最好签订详细的书面协议，对于协议上的“霸王内容”要及时提出异议；保留好发票、消费卡及原始凭证，一旦发生纠纷，要及时向有关部门举报、投诉。