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航班取消异地难回 消协援手顺利返航思维导图
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暖橙 浏览量：22023-03-05 06:39:07
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２００７年１０月２８日，纽先生等人因商务需要到厦门，委托嘉善某旅行社代购东方航空公司来回机票，原定１１月５日上午１０时４５分的航班返回。１０月３０日，纽先生得到消息，１１月５日１０时４５分的航班被取消，原定的机票可回当地旅行社原价退还，纽先生须在厦门重新购买其他班次的机票返回。据了解，纽先生原定的机票是五折价，每张５２０元，因重新购买机票的航班时间的差别，现在的票价是六折，再加上飞机大小不同所收取的机场建设费不同，纽先生等人需要多支付一笔费用。因已经购买了来回的机票，纽先生等人就没有多带现金，这样的方式无
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思维导图大纲
航班取消异地难回 消协援手顺利返航思维导图模板大纲
嘉善消协接到纽先生从厦门打来的投诉电话后，及时联系旅行社了解相关情况并进行多次协调。最后，旅行社为纽先生等人办理了电子客票，所有手续由旅行社通过电脑联网完成，纽先生等人只需凭身份证乘１１月５日中午１２时的航班返回。
相关链接：在发生航班取消、延误等情况下，消费者有知情权、选择权、索赔权。航空公司应当及时、准确地把取消或者延误的理由、何时能正常起飞的时间告诉消费者。在消费者与航空公司发生纠纷的情况下，解决纠纷的依据是我国《民用航空法》、《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定。
引用法条
[1]《中华人民共和国合同法》
[2]《中华人民共和国民用航空法》
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》
沪公网安备 31011502019485号
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