告知义务思维导图

经营者对其所经营的商品或提供的服务具有深厚的专业知识，消费者尽管通过广告、宣传和说明等途径对商品或服务的信息有一定了解，但其所获取的信息终究是有限的。特别对于保险合同、融资租赁合同以及公训认股招募合同等专业性更强的合同，消费者所知道的相关知识就更为有限了。因此，经营者提供的信息成为消费者获取知识的一个重要途径。《消费者权益保护法》第 l9条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。当然，消费者可以从各种途径了解有关信息，法律不能也不可能要求经营者把提供的商品或服务的所有信息都向消费者述白，但是，对涉及消费者人身安全和其他重大权利的信息应承担详细告知的义务，对一般的消费信息，至少不能向消费者提供误导性的语言，使其作出错误的意思表示。

警示说明是信息的一种，但又不同于一般信息，指的是那些即使消费者按照，卜确的方法使用但仍可能危及人身、财产安全的信息。所涉及的商品包括食品、药品、化妆品、电器、易燃易爆品和具有危险性的机械产品等，所涉及的服务包括饮食、交通运输、旅游娱乐等。经营者应对这些商品或服务作山警示标志或提供警小说明。例如，对易燃易爆品应加注易燃易爆标志;旅游区对没有开放或易发生危险的旅游景点应作出禁止游人涉入的警示标志或者说明。

由于技术手段或经营者能力等客观和主观原因，经营者提供的商品或服务可能存在各种缺陷，缺陷可能是表面的，也可能是隐秘的，可能是品质瑕疵，也可能是权

利瑕疵。经营者的瑕疵告知义务系指经营者对其提供的商品或服务的各种缺陷应明示告知消费者.事实上，许多经营者为了取得交易的成功，往往不会告知甚至隐瞒商品或服务的缺陷，从而给消费者造成损害。对于经营者疏于履行此项义务的，应对消费者造成的损害负责赔偿。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》