消费者兑奖遭闭门羹商家为有奖销售埋单思维导图

近日，椒江一商家推出了有奖销售活动，活动内容是参加团购每人付298元即可凭消费券参加抽奖活动，消费券上显示“参加抽奖即有机会获得一等奖港澳六日游、二等奖美容券”。

叶小姐和几个单位同事一起在该店参加了团购，团购当天被告知抽奖活动还没开始，得过几天。几天后，叶小姐她们路过那边就顺便进去凭着消费券说要抽奖。在该店服务员的同意下，叶小姐她们参加了抽奖，摸到了三个１号球和二个２号球，这让她们兴奋不已。

可奇怪的是，在要求店方兑现奖项时，店方说抽奖还未开始，不认可叶小姐她们的抽奖行为，还称这是店里服务员的失误所引起的一场误会。

叶小姐她们则认为抽奖行为是在店方服务员的同意下进行的，服务员的意思就代表了店方的意思。此外，根据消费者对消费券和1号球、2号球的理解，1号球应代表一等奖，2号球代表二等奖。因此，叶小姐她们向店方提出了兑现三个港澳六日游和二张美容券的要求。

由于自行协商不成，叶小姐她们就向椒江12315求助。经过消保委调解，店方最终同意向叶小姐她们兑现二个港澳六日游和三张美容券。