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宣传册与说明书口径不一 消费者较真待机时间获赔思维导图
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久别情深 浏览量：02023-03-05 07:57:15
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产品功能卡上标明待机时间200小时，拿到说明书却变成了80-100小时。昨天，经过通州工商12315中心调解，消费者邢先生获得退货。
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思维导图大纲
宣传册与说明书口径不一 消费者较真待机时间获赔思维导图模板大纲
5月2日，邢先生在通州新华大街的一家手机商店选购手机，店员拿出一部海信HS-D806手机，宣传册上标称待机时间为200小时，邢先生买回家后发现，手机说明书上称待机时间为80-100小时。经过几天的测试，邢先生发现这部手机的实际待机时间为72小时。深感受骗的邢先生找到这家商店。店员承认手机实际待机时间达不到宣传册上宣称的200小时，但辩驳说：“我们所说的待机200小时是不能插手机卡的。要是认为手机有问题你可以去检测。”无奈之下邢先生将电话打到了通州工商分局。
经过调解，商家无条件为邢先生办理了退货手续，当场返还手机款2900元。通州工商分局消保科工作人员表示，这家手机店的行为涉嫌违反《消法》，下一步将对此事作进一步调查。
京华时报
引用法条
[1]《中华人民共和国消防法》
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